Ha a TippmixPRO bejelentkezés gombjára kattintasz, és ahelyett, hogy belépnél, azt látod, hogy a rendszer elutasítja a jelszavadat, vagy azt írja, a fiókod zárolva van, akkor túl sok hibás kísérlet történt. A legtöbb esetben ez nem végleges letiltás, hanem egy biztonsági lépés, amelyet néhány perc alatt feloldhatsz.

Belépés és zárolt fiók hibáinak kezelése

A képernyőn azt látod, hogy a jelszó helytelen, vagy a fiók zárolva van, és nem enged tovább.

• Elgépelt felhasználónév vagy jelszó, esetleg a billentyűzet más nyelvre váltott.
• Túl sok egymást követő hibás belépési kísérlet.
• Elavult vagy hibásan mentett jelszó a böngészőben.
• Egy másik eszközön vagy böngészőben már be vagy jelentkezve.
• Átmeneti hiba a bejelentkezési rendszerben.

1. Írd be kézzel a felhasználónevedet és a jelszavadat, ne hagyd, hogy a böngésző automatikusan kitöltse.
2. Ellenőrizd a billentyűzet nyelvét, és kapcsold ki a nagybetűzárat.
3. Próbálj meg egy másik böngészőt vagy privát ablakot használni.
4. Ha a fiók zárolva van, indítsd el a jelszó-visszaállítást az erre szolgáló űrlapon.
5. Nyisd meg a visszaállítási e-mailt, és állíts be egy új, általad még nem használt jelszót.
6. Jelentkezz be az új jelszóval, és zárd be a többi nyitott munkamenetet.

Ha a jelszó-visszaállítás után sem sikerül a belépés, vagy nem kapsz visszaállítási e-mailt, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Elutasított befizetés és kifizetés limitek miatt

A befizetés vagy a kifizetés végén azt látod, hogy a tranzakció elutasítva, és a limitre hivatkozó üzenet jelenik meg.

• A befizetés összege meghaladja a fiókodhoz tartozó felső határt.
• A kifizetés nagyobb, mint az adott időszakra érvényes kifizetési limit.
• Több tranzakciót indítottál rövid időn belül, és elérted a napi vagy heti keretet.
• A fiók még nem felelt meg a személyazonosság megerősítéséhez szükséges feltételeknek.
• A kiválasztott fizetési mód saját korlátja alacsonyabb, mint az összeg.

1. Nyisd meg a fiókod tranzakciós előzményeit, és nézd meg, melyik művelet akadt el.
2. Csökkentsd a befizetés vagy a kifizetés összegét a fiókodhoz tartozó keret alá.
3. Ha a napi keretet elérted, várj a következő időszakig, amikor a keret újra elérhető.
4. Ellenőrizd, hogy a személyazonosságod megerősítése megtörtént-e, mert enélkül a kifizetés gyakran megáll.
5. Válassz olyan fizetési módot, amelynek a saját korlátja fedi a kívánt összeget.
6. Bontsd több részre a kifizetést, ha az adott mód egyszerre nem engedi a teljes összeget.
7. Ha a TippmixPRO casino felületén a limitre vonatkozó üzenet a csökkentés után is megjelenik, jegyezd fel a tranzakció azonosítóját.

Ha a limit csökkentése és a személyazonosság megerősítése után is elutasítja a rendszer a kifizetést, fordulj az ügyfélszolgálathoz a tranzakció azonosítójával.

Nem betöltő oldal és játékok a telefonon

A telefon böngészőjében az oldal fehéren marad, a játék képe lefagy, vagy a körbeforgó töltésjelzés nem tűnik el.

• Gyenge vagy szakadozó mobilinternet, illetve átváltás mobil-adat és Wi-Fi között.
• Egy régi böngészőverzió, amely nem támogatja az oldal egyes elemeit.
• Telelt gyorsítótár és sütik, amelyek elavult adatokat tárolnak.
• Háttérben futó alkalmazások, amelyek elszívják a memóriát és a sávszélességet.
• A játék szolgáltatója oldalán fellépő átmeneti hiba.

1. Ellenőrizd a kapcsolatot egy másik weboldal megnyitásával a telefonon.
2. Kapcsold ki a Wi-Fi-t, és próbáld mobil-adattal, majd fordítva.
3. Frissítsd a böngészőt a telefonod áruházában elérhető legújabb verzióra.
4. Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket, majd indítsd újra a böngészőt.
5. Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat, és szabadíts fel memóriát.
6. Nyisd meg a Tippmixpro online felületét privát ablakban, hogy kizárd a régi adatok hatását.
7. Próbálj ki egy másik játékot; ha csak egy adott játék akad el, a hiba annak szolgáltatójánál van.

Ha több böngészőben és több hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik, jelezd az ügyfélszolgálatnak a telefon típusával és a hiba pontos leírásával.

A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, ha a belépéshez és a tranzakciókhoz mindig a saját, frissített böngésződet használod, és a jelszót nem menteted el több eszközön.