Pēdējā sesijā nejauši ievadījāt nepareizu summu vai izvēlējāties citu maksājuma veidu, un tagad ekrānā redzat paziņojumu, ka darījums ir noraidīts. Visbiežākais iemesls ir limitu pārkāpums vai nepietiekams līdzekļu daudzums kontā.

Depozīta vai izmaksas noraidīšana limitu dēļ

Kad mēģināt veikt depozītu vai izmaksu, ekrānā parādās ziņa, ka darījums neatbilst noteiktajiem limitiem. Šī problēma var rasties vairāku iemeslu dēļ.

• Depozīta summa pārsniedz jūsu konta līmenim noteikto maksimālo limitu.
• Izmaksas summa ir mazāka par minimālo izmaksas limitu.
• Mēneša laikā esat sasniedzis kopējo depozīta vai izmaksas limitu.
• Maksājuma veids neatbalsta konkrēto summu.
• Kontā trūkst līdzekļu, lai segtu depozītu kopā ar komisiju.

Veiciet šīs darbības, lai atrisinātu problēmu:

1. Pārbaudiet, vai ievadītā summa atbilst jūsu konta limitu diapazonam.
2. Salīdziniet summu ar minimālo un maksimālo limitu, kas norādīts jūsu profilā.
3. Ja esat sasniedzis mēneša limitu, nākamais darījums būs iespējams tikai pēc limita atjaunošanās.
4. Izvēlieties citu maksājuma veidu, kas atbalsta vēlamo summu.
5. Pārliecinieties, ka kontā ir pietiekami līdzekļi, ieskaitot iespējamās komisijas.
6. Mēģiniet veikt mazāku depozītu vai lielāku izmaksu, ja tas ir atļauts.
7. Pārbaudiet, vai jūsu konts nav ierobežots ar īpašiem nosacījumiem.
8. Atkārtoti ievadiet summu, izvairoties no liekām rakstzīmēm.
9. Pārliecinieties, ka izvēlētais maksājuma veids ir pieejams jūsu valstī.
10. Ja problēma saglabājas, mēģiniet vēlreiz pēc īsas pauzes.
11. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neviens no iepriekšminētajiem soļiem nepalīdz.

Ja esat pārbaudījis visus limitu iestatījumus un joprojām saņemat noraidījumu, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot darījuma atsauces numuru.

Izmaksas gaida ilgāk nekā parasti

Jūs esat pieprasījis izmaksu, un tā joprojām ir statusā “gaida” pēc ilgāka laika nekā ierasts. Tas var notikt vairāku iemeslu dēļ.

• Jūsu konts vēl nav pilnībā verificēts saskaņā ar KYC prasībām.
• Izmaksas pieprasījums tika iesniegts laikā, kad sistēma veic uzturēšanas darbus.
• Jūs esat izvēlējies maksājuma veidu, kas prasa papildu apstrādes laiku.
• Pastāv drošības pārbaude saistībā ar aktivitātēm kontā.
• Izmaksas summa pārsniedz jūsu konta limitu, tāpēc tā tiek apstrādāta manuāli.

Rīkojieties šādi, lai paātrinātu izmaksu:

1. Pārbaudiet sava konta verificēšanas statusu; ja tas nav pabeigts, augšupielādējiet nepieciešamos dokumentus.
2. Pārliecinieties, ka esat izvēlējies pareizo maksājuma veidu, kas atbalsta izmaksas.
3. Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz jūsu konta limitu.
4. Ja izmaksa ir pārsniegusi parasto apstrādes laiku, sazinieties ar atbalsta dienestu.
5. https://betway-lv.lv var palīdzēt saprast, kādi nosacījumi jāizpilda pirms izmaksas pieprasīšanas.
6. Pārbaudiet e-pastu, vai neesat saņēmis papildu pieprasījumu dokumentu iesniegšanai.
7. Ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc ilgāka laika, sazinieties ar atbalsta dienestu.
8. Atcerieties, ka izmaksas var tikt aizkavētas, ja konts ir jauns un tam tiek veikta pirmā izmaksa.
9. Pārliecinieties, ka neesat pieprasījis izmaksu uz kontu, kas nav reģistrēts uz jūsu vārda.
10. Ja izmaksa tiek atcelta bez paskaidrojuma, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu iemeslu.

Ja esat pārliecinājies, ka visi nosacījumi ir izpildīti, bet izmaksa joprojām kavējas, sazinieties ar atbalsta dienestu, iekļaujot pieprasījuma numuru.

Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti

Pēc reģistrācijas vai depozīta veikšanas jūs neredzat bonusu savā kontā, lai gan uzskatāt, ka esat izpildījis nosacījumus. Iespējamie iemesli:

• Bonusa pieprasījums netika aktivizēts pirms depozīta veikšanas.
• Depozīta summa nesasniedza minimālo slieksni bonusa saņemšanai.
• Jūs jau esat izmantojis līdzīgu bonusu iepriekš.
• Bonusa noteikumi nosaka, ka bezmaksas griezieni tiek piešķirti tikai konkrētām spēlēm.
• Depozīts tika veikts ar maksājuma veidu, kas nav iekļauts bonusa nosacījumos.

Lai atrisinātu šo problēmu, veiciet šos soļus:

1. Pārbaudiet, vai esat aktivizējis bonusa kodu vai piedāvājumu pirms depozīta.
2. Pārliecinieties, ka depozīta summa atbilst bonusa minimālajai prasībai.
3. Pārbaudiet, vai izmantotais maksājuma veids ir derīgs bonusa saņemšanai.
4. Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, pārbaudiet, vai tie ir pieejami konkrētajā spēlē.
5. Pārbaudiet bonusa derīguma termiņu; iespējams, tas jau ir beidzies.
6. Ja esat saņēmis bonusu iepriekš, pārbaudiet, vai jaunais piedāvājums nav paredzēts tikai jauniem spēlētājiem.
7. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet tā statusu.
8. Ja bonuss joprojām nav redzams, mēģiniet izrakstīties un pieteikties vēlreiz.
9. Pārbaudiet, vai neesat atcēlis bonusu nejauši.
10. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes.

Ja esat pārliecinājies, ka visi bonusa nosacījumi ir izpildīti, bet bonuss nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot sava konta e-pastu un bonusa nosaukumu.

Nevar pieteikties vai konts ir bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Jūs mēģināt pieteikties, bet saņemat ziņu, ka konts ir bloķēts vai pieteikšanās neizdodas. Tas var notikt šādu iemeslu dēļ:

• Esat ievadījis nepareizu lietotājvārdu vai paroli vairākas reizes.
• Jūsu konts ir īslaicīgi bloķēts drošības nolūkos.
• Esi aizmirsis paroli un mēģini pieteikties ar veco.
• Konts ir bloķēts administrācijas lēmuma dēļ, piemēram, noteikumu pārkāpuma gadījumā.
• Pastāv tehniska problēma ar pieteikšanās sistēmu.

Veiciet šīs darbības, lai atgūtu piekļuvi:

1. Pārbaudiet, vai pareizi ievadāt lietotājvārdu un paroli, ievērojot lielos un mazos burtus.
2. Ja neesat pārliecināts, izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli”, lai atiestatītu paroli.
3. Pārbaudiet savu e-pastu, vai neesat saņēmis ziņu par konta bloķēšanu.
4. Ja konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem, nogaidiet norādīto laiku pirms atkārtota mēģinājuma.
5. Pārliecinieties, ka ievadāt datus no ierīces, kuru izmantojāt iepriekš.
6. Ja izmantojat VPN, izslēdziet to uz laiku, jo tas var izraisīt drošības bloķēšanu.
7. Pārbaudiet, vai jūsu kontā nav aktivizēta 2FA un vai tā neprasa papildu apstiprinājumu.
8. Mēģiniet pieteikties no cita pārlūka, lai izslēgtu pārlūka kešatmiņas problēmas.
9. Ja neesat pārliecināts par bloķēšanas iemeslu, sazinieties ar atbalsta dienestu.
10. Ja esat aizmirsis drošības jautājuma atbildi, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai atjaunotu piekļuvi.
11. Nekad neizpaudiet savu paroli citiem, pat ja kāds to pieprasa jūsu vārdā.

Ja konts joprojām ir bloķēts pēc visu šo darbību veikšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu bloķēšanas iemeslu un iespējas to atcelt.

Ātrā atsauce

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un to pirmos risināšanas soļus.

Depozīta noraidījums visbiežāk ir saistīts ar summu, kas ir ārpus jūsu konta limita. Izmaksas gadījumā pārbaudiet gan minimālo, gan maksimālo summu. Ja izmaksa kavējas, vispirms pārliecinieties, ka esat pabeidzis KYC verifikāciju. Bonusa neieskaitīšana parasti notiek tāpēc, ka bonuss netika aktivizēts pirms depozīta. Pieteikšanās problēmas bieži rodas nepareizas paroles dēļ, ko var atrisināt ar paroles atiestatīšanu. Ja neviens no šiem soļiem nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Vienkāršs ieradums, kas palīdz izvairīties no lielākās daļas šo problēmu: pirms jebkura darījuma vai bonusa aktivizēšanas pārbaudiet sava konta limitu iestatījumus un bonusa nosacījumus. Tā jūs vienmēr zināsiet, vai summa atbilst prasībām, un izvairīsieties no noraidījumiem.