Wie eerder bij een ander online casino speelde en nu overschakelt, ziet soms dat het saldo of de bonus niet verschijnt zoals verwacht. Meestal komt dat doordat een voorwaarde rond de storting of het account nog niet is vervuld.

Bonus of free spins niet op je saldo

Je opent het spel en ziet geen tegoed of geen draaien, terwijl je de actie wel had aangevraagd.

• De storting is nog niet verwerkt op het moment dat je keek.
• De actie was niet actief op het moment van storten.
• Er is geen actiecode ingevuld bij de storting.
• Je hebt eerder al van dezelfde actie gebruikgemaakt.
• De inzetvoorwaarde van een eerdere bonus is nog niet afgerond.

1. Vernieuw de pagina en log opnieuw in bij je account.
2. Open het bonusoverzicht en kijk of de actie daar als actief staat.
3. Controleer of je de actie vóór de storting hebt aangevraagd.
4. Vul een actiecode altijd in het daarvoor bedoelde veld in.
5. Stort niet opnieuw voordat je zeker weet dat de eerste storting is geregistreerd.
6. Kijk bij 888 casino free spins of de draaien aan een specifiek spel zijn gekoppeld.
7. Open dat spel rechtstreeks vanuit het bonusoverzicht.
8. Rond een lopende inzetvoorwaarde eerst af voordat je een nieuwe actie kiest.
9. Gebruik één account en vraag acties niet twee keer aan.
10. Maak een schermafbeelding van je storting en van het bonusoverzicht.
11. Noteer het tijdstip waarop je de actie hebt aangevraagd.
12. Wacht tot de storting zichtbaar is in je transactieoverzicht.
13. Neem contact op met de klantenservice als het tegoed na die controle nog ontbreekt.

Klop bij support aan zodra je storting wel zichtbaar is maar de bijbehorende actie na een dag nog steeds niet.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je krijgt een melding dat het bedrag niet past binnen de limieten van je account of van de gekozen betaalmethode.

• Het bedrag ligt boven de limiet van de gekozen betaalmethode.
• Je hebt je persoonlijke stortingslimiet zelf lager gezet.
• Het bedrag ligt onder het minimum dat de methode accepteert.
• Een eerdere opname is nog in behandeling, waardoor je saldo lager is dan je dacht.
• De betaalmethode is niet gekoppeld aan je geverifieerde account.

1. Lees de melding goed en noteer welk bedrag wordt geweigerd.
2. Vergelijk het bedrag met de limiet van de methode die je gebruikt.
3. Kies een bedrag binnen de grenzen van die methode.
4. Open je persoonlijke limieten en kijk of je zelf een lager bedrag hebt ingesteld.
5. Verhoog een zelf ingestelde limiet alleen als je dat bewust wilt.
6. Controleer of een eerdere opname je saldo al heeft verlaagd.
7. Wacht tot een lopende opname is afgerond voordat je opnieuw opneemt.
8. Gebruik een betaalmethode die op je eigen naam staat.
9. Rond de verificatie van je account af als daarom wordt gevraagd.
10. Probeer geen omweg via een andere methode met een afwijkende naam.
11. Splits een groot bedrag niet op in kleine stortingen om een limiet te omzeilen.
12. Maak een schermafbeelding van de melding en van je transactieoverzicht.
13. Neem contact op met support als een bedrag binnen de limieten toch wordt geweigerd.

Leg de weigering bij support neer zodra je zeker weet dat het bedrag binnen elke limiet valt.

Inloggen mislukt of account vergrendeld

Je voert je gegevens in en krijgt te zien dat de combinatie onjuist is of dat je account tijdelijk is vergrendeld.

• Je typt je wachtwoord met een spatie of in de verkeerde taalinstelling.
• Je gebruikt een oud wachtwoord dat je eerder al hebt vervangen.
• Er zijn te veel mislukte pogingen kort na elkaar gedaan.
• Je account is vergrendeld na een melding van verdacht gebruik.
• De inlogpagina is verouderd en verstuurt je gegevens niet goed.

1. Typ je wachtwoord opnieuw en let op hoofdletters en speciale tekens.
2. Plak je wachtwoord niet uit een oud bericht of notitie.
3. Probeer de casino 888 login in een nieuw tabblad van je browser.
4. Wis de cookies van de site als de pagina blijft hangen.
5. Probeer het op je telefoon via de browser in plaats van een opgeslagen pagina.
6. Gebruik de optie om je wachtwoord te herstellen als je het niet meer weet.
7. Open de herstelmail en kies een nieuw wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
8. Wacht even nadat meerdere pogingen zijn mislukt, zodat de vergrendeling verloopt.
9. Schakel tweestapsverificatie in zodra je weer binnen bent.
10. Deel je inloggegevens nooit met anderen, ook niet met iemand die helpt.
11. Neem contact op met de klantenservice van 888 Casino als de vergrendeling niet vanzelf opheft.
12. Houd je registratienummer bij de hand wanneer je support benadert.
13. Vraag bij een geblokkeerd account om uitleg over de reden van de blokkade.

Meld je bij support zodra een herstelmail niet aankomt of de vergrendeling na een dag nog geldt.

Opname blijft langer dan verwacht in behandeling

Je ziet je opname als in behandeling staan, terwijl je het bedrag nog niet op je rekening hebt.

• De verificatie van je account is nog niet afgerond.
• Er loopt nog een inzetvoorwaarde op een actief tegoed.
• De gekozen betaalmethode staat niet op je eigen naam.
• Er is een extra controle nodig vanwege een ongebruikelijke transactie.
• Een eerdere opname is nog niet verwerkt, waardoor er een wachtrij ontstaat.

1. Open je transactieoverzicht en bekijk de status van de opname.
2. Controleer of je account volledig is geverifieerd.
3. Rond een openstaande verificatiestap af als die er nog is.
4. Kijk of er nog een bonusactief is met een lopende inzetvoorwaarde.
5. Vraag geen nieuwe bonus aan terwijl je opname loopt.
6. Speel niet verder met het bedrag dat je hebt opgevraagd.
7. Controleer of de betaalmethode op je eigen naam staat.
8. Dien geen tweede opname in voor hetzelfde bedrag.
9. Annuleer een opname alleen als je het bedrag echt wilt terugzetten.
10. Maak een schermafbeelding van de status en het tijdstip.
11. Bewaar de bevestiging die je bij het aanvragen van de opname kreeg.
12. Neem contact op met support als de status lang gelijk blijft zonder uitleg.
13. Vraag bij support welke stap nog ontbreekt voordat de opname wordt verwerkt.

Benader support wanneer een opname in behandeling blijft staan en je geen bericht over een ontbrekende stap hebt ontvangen.

Rond je accountverificatie af voordat je je eerste opname aanvraagt en vraag acties pas aan op het moment dat je echt gaat storten; zo voorkom je het grootste deel van deze problemen.