Ένα βράδυ Σαββάτου, μετά το φαγητό, θέλησα απλώς να δω τι υπάρχει για να χαλαρώσω λίγο. Μπήκα στην αρχική, πάτησα τη φόρμα της Winmasters εγγραφής και συμπλήρωσα τα βασικά μου στοιχεία σε μία κίνηση. Η πρώτη μου εντύπωση ήταν θετική, χωρίς περιπλοκές και χωρίς να νιώσω ότι με πιέζει κάτι.

Η πρώτη μου συνεδρία

Η φόρμα ζητά όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση και έναν κωδικό πρόσβασης. Τα συμπλήρωσα με προσοχή, γιατί λάθος στοιχεία δημιουργούν πρόβλημα αργότερα στην ταυτοποίηση. Η σελίδα με ενημέρωσε αμέσως για το επόμενο βήμα μέσω email. Ένιωσα ότι η διαδικασία κρατά λίγα λεπτά και δεν με κουράζει.

Πριν παίξω, έλεγξα ότι το email μου ήταν σωστό σε κάθε χαρακτήρα. Ένας φίλος είχε γράψει λάθος γράμμα και έχασε την πρόσβαση για ώρα. Εγώ επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου με το πρώτο μήνυμα που ήρθε. Από εκεί και πέρα όλα κύλησαν κανονικά.

Το προφίλ μου ζήτησε στοιχεία ταυτοποίησης πριν από την πρώτη ανάληψη. Το κατάλαβα ως κανόνα ασφαλείας και όχι ως εμπόδιο. Τα ανέβασα καθαρά, με καλή φωτογραφία και χωρίς κόψιμο στις γωνίες. Μετά την έγκριση δεν χρειάστηκε να ξανακάνω τίποτα.

Στην πρώτη συνεδρία έβαλα ένα μικρό ποσό για να δοκιμάσω το περιβάλλον. Η πλοήγηση ήταν καθαρή και το μενού με πήγε γρήγορα στα παιχνίδια. Δεν είχα τεχνικά κολλήματα ούτε άσκοπα παράθυρα. Η εντύπωσή μου ήταν ότι η πλατφόρμα σέβεται τον χρόνο του παίκτη.

Παιχνίδια που δοκίμασα

Το casino Winmasters έχει μεγάλη ποικιλία από κουλοχέρηδες, επιτραπέζια και παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερ. Εγώ ξεκίνησα από τα φρουτάκια, γιατί εκεί νιώθω άνετα. Κάθε παιχνίδι δείχνει καθαρά το ποσοστό επιστροφής και το επίπεδο μεταβλητότητας. Αυτό με βοήθησε να διαλέξω χωρίς να μαντεύω.

Δοκίμασα και ένα επιτραπέζιο παιχνίδι με κάρτες, για να δω αν οι κανόνες είναι ξεκάθαροι. Οι οδηγίες εμφανίζονται δίπλα στο τραπέζι και εξηγούν τις κινήσεις βήμα προς βήμα. Έπαιξα λίγους γύρους με μικρό στοίχημα και κατάλαβα τη ροή. Δεν χρειάστηκε να ανοίξω άλλη σελίδα.

Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερ μου άρεσαν για την ατμόσφαιρα. Η εικόνα ήταν σταθερή και ο ήχος καθαρός σε όλη τη διάρκεια. Πρόσεξα όμως ότι σε ώρες αιχμής η σύνδεση μπορεί να καθυστερήσει ελαφρώς. Γι’ αυτό προτιμώ να παίζω τέτοια τραπέζια νωρίτερα το απόγευμα.

Ένα σημείο που αξίζει έλεγχο είναι το εύρος των στοιχημάτων σε κάθε παιχνίδι. Κάποια τραπέζια ξεκινούν από χαμηλά και ταιριάζουν σε ήρεμο παιχνίδι. Άλλα θέλουν μεγαλύτερο ποσό και δεν είναι για δοκιμές. Διαλέγω πάντα με βάση το πόσα είμαι διατεθειμένος να χάσω εκείνη τη βραδιά.

Η χρήση στο κινητό

Παίζω κυρίως από το κινητό, στον δρόμο για τη δουλειά ή στο διάλειμμα. Άνοιξα τον browser του τηλεφώνου και η σελίδα φόρτωσε χωρίς πρόβλημα. Δεν χρειάστηκε να κατεβάσω κάποιο αρχείο για να συνδεθώ. Η εμπειρία ήταν ίδια με τον υπολογιστή, μόνο πιο μαζεμένη.

Σχετικά με τη Winmasters εφαρμογή, ενημερώθηκα ότι η πρόσβαση γίνεται μέσω περιηγητή και όχι μέσω ξεχωριστού προγράμματος. Αυτό σημαίνει ότι δεν καταλαμβάνει χώρο στη μνήμη του τηλεφώνου. Αρκεί μια σταθερή σύνδεση και ο κωδικός μου. Για μένα ήταν πιο απλό έτσι.

Τα κουμπιά είναι αρκετά μεγάλα ώστε να πατάω σωστά με τον αντίχειρα. Το μενού ανοίγει από την άκρη και δεν κρύβει το παιχνίδι. Όταν γύρισα το τηλέφωνο οριζόντια, η προβολή προσαρμόστηκε μόνη της. Δεν πάτησα κατά λάθος κάποια ενέργεια.

Ένα λάθος που έκανα στην αρχή ήταν να αφήσω πολλές καρτέλες ανοιχτές. Το τηλέφωνο ζεστάθηκε και η φόρτωση άργησε. Από τότε κλείνω ό,τι δεν χρειάζομαι πριν μπω. Επίσης συνδέομαι πάντα από δικό μου δίκτυο και όχι από ανοιχτό Wi-Fi. Έτσι νιώθω πιο ήσυχος με τα στοιχεία μου.

Η εμπειρία στο live chat

Χρειάστηκα βοήθεια για ένα στοιχείο του προφίλ μου και άνοιξα το live chat. Η συνομιλία ξεκίνησε με ένα αυτόματο μήνυμα που με ρώτησε το θέμα. Απάντησα με μία πρόταση και με συνέδεσε με εκπρόσωπο. Περίμενα λίγο, αλλά ήξερα ότι κάποιος θα απαντήσει.

Ο υπάλληλος διάβασε το ερώτημά μου και απάντησε συγκεκριμένα. Δεν έλαβα γενικές φράσεις ούτε με παρέπεμψε αλλού χωρίς λόγο. Μου εξήγησε τι έπρεπε να διορθώσω στο προφίλ μου. Έκανα την αλλαγή και το θέμα έκλεισε στην ίδια συζήτηση.

Η γλώσσα εξυπηρέτησης ήταν κατανοητή και οι οδηγίες είχαν σειρά. Ρώτησα επίσης για τα βήματα της ταυτοποίησης και πήρα καθαρή απάντηση. Δεν ένιωσα ότι με πιέζουν να καταθέσω χρήματα. Η συζήτηση κράτησε όσο χρειαζόταν και τίποτα παραπάνω.

Ένα σημείο που θέλει προσοχή είναι να γράφει κανείς το πρόβλημά του με λεπτομέρειες από την αρχή. Όταν έστειλα μόνο «δεν δουλεύει», η απάντηση άργησε περισσότερο. Με συγκεκριμένη περιγραφή, η εξυπηρέτηση γίνεται άμεση. Κρατώ επίσης αντίγραφο της συνομιλίας, σε περίπτωση που χρειαστεί να το αναφέρω ξανά.

Τι μου άρεσε

Τα παρακάτω είναι όσα κράτησα από τη χρήση και θα τα συμβούλευα σε κάποιον που ξεκινά τώρα.

• Η φόρμα εγγραφής είναι σύντομη και δεν ζητά περιττά πεδία. Αυτό μειώνει τα λάθη από βιασύνη.
• Η πλοήγηση στο κινητό λειτουργεί μέσω browser χωρίς εγκατάσταση. Ανοίγει γρήγορα ακόμη και σε παλιότερο τηλέφωνο.
• Κάθε παιχνίδι δείχνει το ποσοστό επιστροφής και τη μεταβλητότητά του. Διαλέγω πιο συνειδητά πού θα παίξω.
• Η ταυτοποίηση γίνεται μία φορά και μετά δεν επαναλαμβάνεται. Τα ανεβασμένα έγγραφα μένουν στον λογαριασμό.
• Το live chat απαντά με συγκεκριμένες οδηγίες και όχι με γενικά λόγια. Λύνει το θέμα στην ίδια συζήτηση.
• Οι κανόνες κάθε παιχνιδιού είναι γραμμένοι δίπλα στο τραπέζι. Δεν χρειάζεται να ψάξω αλλού για να καταλάβω.

Αδυναμίες

Δεν είναι όλα ιδανικά, και όποιος σκέφτεται να γραφτεί καλό είναι να τα ξέρει από την αρχή.

• Η ταυτοποίηση απαιτείται πριν από την πρώτη ανάληψη. Όποιος βιάζεται να πάρει τα χρήματά του θα περιμένει την έγκριση.
• Η πρόσβαση από κινητό γίνεται μόνο μέσω browser, χωρίς ξεχωριστό πρόγραμμα. Όσοι έχουν συνηθίσει εικονίδιο στην οθόνη θα το αναζητήσουν μάταια.
• Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερ μπορεί να καθυστερήσουν σε ώρες αιχμής. Η εικόνα κολλάει ελαφρώς όταν το δίκτυο είναι φορτωμένο.
• Το live chat δεν είναι άμεσο κάθε στιγμή της ημέρας. Σε περιόδους με πολλούς παίκτες η αναμονή μεγαλώνει.
• Μια λάθος καταχώρηση στοιχείων στην εγγραφή διορθώνεται μόνο μέσω υποστήριξης. Δεν υπάρχει τρόπος να την αλλάξει κανείς μόνος του.
• Η επιβεβαίωση μέσω email μπορεί να αργήσει λίγο. Αν δεν φτάσει, αξίζει να ελέγξει κανείς τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Για την εγγραφή, η Winmasters εγγραφή δίνει καθαρή εικόνα των βημάτων πριν ανοίξει κανείς λογαριασμό. Εγώ θα ήθελα πιο άμεση διόρθωση στοιχείων μέσα από το προφίλ.

Η τελική μου άποψη

Η πλατφόρμα ταιριάζει σε παίκτες που θέλουν απλή εγγραφή και καθαρή πλοήγηση από το τηλέφωνο. Όσοι παίζουν λίγο κάθε μέρα θα βρουν το μενού λογικό. Η ποικιλία παιχνιδιών καλύπτει διαφορετικά γούστα. Η εμπειρία μου ήταν ήρεμη και χωρίς εκπλήξεις.

Όποιος στηρίζεται σε εφαρμογή για το κινητό θα απογοητευτεί, γιατί η πρόσβαση γίνεται μόνο από τον browser. Όποιος θέλει άμεση απάντηση σε κάθε ερώτημα θα περιμένει στην ουρά του chat. Όποιος βιάζεται να κάνει ανάληψη πρέπει να έχει υπομονή για την ταυτοποίηση. Αυτά είναι τα βασικά σημεία που θα ζύγιζα πριν γραφτώ.

Για μένα η εγγραφή ήταν το πιο απλό κομμάτι όλης της διαδικασίας. Τα στοιχεία που ζητούνται είναι λίγα και η ροή έχει λογική σειρά. Η επιβεβαίωση μέσω email έκλεισε τον κύκλο χωρίς τηλεφωνήματα. Από εκεί και πέρα, όλα εξαρτώνται από το πώς παίζει κανείς.

Θα πρότεινα να συμπληρώσει κανείς τα στοιχεία με ηρεμία και να κάνει την ταυτοποίηση νωρίς. Έτσι αποφεύγει την αναμονή όταν θελήσει να πάρει τα χρήματά του. Θα κρατούσα μικρό ποσό στην αρχή, μέχρι να μάθω το περιβάλλον. Όποιος ψάχνει αποκλειστικά εφαρμογή ή άμεση υποστήριξη όλο το εικοσιτετράωρο, καλύτερα να κοιτάξει αλλού.