Steget du står foran nå, er registreringsskjemaet hos Casumo, og hvis du fyller det ut uten å ha dokumentene klare, kan verifiseringen bli liggende og blokkere både innskudd og spill. Mange nye spillere oppgir navnet sitt med mellomnavn eller en annen skrivemåte enn i passet, og da stopper kontrollen opp senere. Ha derfor identifikasjonen foran deg før du begynner å fylle ut feltene.

Dokumenter for verifisering

Samle dokumentene før du åpner skjemaet, slik at du kan laste dem opp uten avbrudd. Nedenfor er listen over det som vanligvis kreves for å bekrefte identitet og bosted.

• Gyldig pass eller nasjonalt ID-kort med bilde. Dokumentet må være utløpt eller ikke, men det skal være lesbart og vise alle fire hjørner.
• Førerkort bare dersom det er utstedt i samme land som du bor i. Et førerkort fra et annet land blir ofte avvist i en identitetssjekk.
• Regningsdokument med navn og adresse, for eksempel en strømregning eller et bankutskrift. Dokumentet skal være nylig og vise hele siden, ikke bare et utsnitt.
• Skjermbilde av bankkontoen som viser navnet ditt. Kontonummeret kan du maskere, men navnet må være synlig.
• Bekreftelse på e-postadresse og telefonnummer. Begge må være aktive og tilhøre deg, ikke en familieadresse du låner.
• Eventuell dokumentasjon på navneendring, som vigselsattest. Dette trengs bare hvis navnet ditt skiller seg fra det som står i identifikasjonen.
• Kontoutskrift som viser at betalingsmetoden du bruker, står i ditt navn. Dette er et krav selv om du har brukt samme kort tidligere.

Når du har lastet opp dokumentene, går de gjennom en manuell kontroll, og du bør ikke regne med at alt er klart med en gang. Sørg for at filene er skarpe og i et format som støttes, for eksempel JPG eller PDF. Hvis bildekvaliteten er dårlig, blir opplastingen avvist uten at du får en detaljert forklaring. Les gjennom opplastingsbekreftelsen før du lukker vinduet, slik at du ser at alle filene faktisk ble sendt. En vanlig feil er å laste opp et bilde der hjørnene er klippet bort, og da må du gjøre hele jobben på nytt. Et annet problem er at adressen på regningen ikke stemmer med adressen i profilen. Oppdater profilen din først, og last opp beviset etterpå. Du bør også sjekke at navnet er skrevet med samme bokstaver som i passet, inkludert eventuelle aksenttegn. Hvis du har et mellomnavn som ikke er oppført i skjemaet, kan du bli bedt om å sende inn en forklaring. Da er det lurt å ha vigselsattesten eller en annen offisiell bekreftelse tilgjengelig. casumocasino.co.no/ sender deg videre til verifiseringssiden der du laster opp dokumentene, og der ser du hvilke filer som allerede er registrert. Last opp ett dokument om gangen, og vent på bekreftelsen før du går videre til neste. Etter at alle dokumentene er godkjent, får du beskjed, og først da kan du sette inn penger og bruke velkomsttilbudet. Ta vare på kopier av det du sender, slik at du har dem hvis noe må sendes på nytt. Selve kontrollen tar litt tid, men du kan følge statusen i profilen mens du venter.

Spill på mobilen

Du trenger ingen egen app for å spille hos Casumo på telefonen. Nettleseren på mobilen gir tilgang til hele spillsiden, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Det betyr at du slipper å laste ned noe fra en appbutikk. Sørg for at nettleseren er oppdatert, slik at siden fungerer som den skal.

Casumo mobil er bygget for berøring, og knappene er plassert slik at du kan navigere med tommelen. Spillkatalogen er den samme som i skrivebordsversjonen, men vises i et smalere format. Du kan bla gjennom kategoriene og åpne et spill direkte i nettleseren. Skjermen tilpasser seg automatisk når du snur telefonen.

Innloggingen på mobil krever samme opplysninger som ellers. Hvis du har aktivert to-trinns bekreftelse, får du en kode på telefonen. Husk at økten kan logge deg ut etter en stund uten aktivitet. Da må du logge inn på nytt for å fortsette der du var.

Når du spiller casumo casino mobil, bør du bruke et stabilt nettverk. Bytt til Wi-Fi hvis mobilnettet er ustabilt, slik at spillet ikke stopper midt i en runde. Unngå å bytte nettverk mens en spillrunde pågår. Lukk andre apper som bruker mye data, hvis spillet hakker.

Innskudd og uttak gjøres i mobilvisningen, og du finner dem under kontosiden. Bekreftelsen kommer opp i et eget vindu, og du må godkjenne med det samme. Hvis vinduet forsvinner, kan du ha trykket utenfor bekreftelsen. Gjenta da innskuddet fra begynnelsen.

Gratisrunder fra velkomsttilbudet vises i spillsiden når de er aktivert. Du må åpne det aktuelle spillet for å se dem, og de dukker ikke opp automatisk i menyen. Noen ganger krever spillet at du bekrefter at du vil bruke rundene. Les meldingen på skjermen før du trykker videre.

Skjermen på mobilen kan gjøre det vanskelig å lese vilkårene for tilbudet. Du kan zoome ut for å se hele teksten, eller bla til siden for detaljene. Ta deg tid til å lese gjennom før du godtar noe. Hvis teksten er for liten, kan du rotere telefonen til liggende stilling.

Hvis siden ikke laster, kan du tømme nettleserens cache og prøve igjen. Noen ganger hjelper det å bytte til en annen nettleser på telefonen. Sjekk også at telefonens operativsystem er oppdatert. Er problemet vedvarende, kan du kontakte kundestøtten fra mobilen.

Slik aktiverer du velkomstbonusen

Velkomstbonusen krever at du registrerer deg som ny spiller og bekrefter identiteten din. Du kan ikke aktivere tilbudet før dokumentene er godkjent. Start med å fullføre registreringen med riktige opplysninger. Deretter logger du inn og går til kontosiden for å se tilbudet.

Du må velge å ta imot bonusen før du setter inn penger. Hvis du setter inn uten å krysse av for tilbudet, går innskuddet inn uten bonus. Se etter avkrysningsboksen eller knappen som aktiverer velkomstpakken. Bekreft valget ditt og vent på at det blir registrert.

Innskuddet må komme fra en betalingsmetode som står i ditt navn. Metoder der navnet ikke kan spores til deg, blir ofte avvist til bonusformål. Bruk derfor samme metode som du har dokumentert i verifiseringen. Hvis du er usikker, kan du spørre kundestøtten før du setter inn penger.

Bonusen består vanligvis av flere deler, og noen deler utløses først etter at du har brukt den første. Du ser hvilke deler som er aktive i kontosiden. Hver del har sine egne betingelser for omsetning. Du må fullføre én del før den neste blir tilgjengelig.

Betingelsene sier at bonusen må omsettes et bestemt antall ganger før du kan ta ut gevinsten. Spill bidrar ulikt til omsetningen, og noen spill teller ikke med i det hele tatt. Du bør sjekke hvilke spill som er tillatt før du begynner å spille. Hvis du spiller et spill som ikke teller, går du glipp av fremdrift.

Gratisrundene fra tilbudet er knyttet til bestemte spill. Du finner dem i spillsiden, og de må brukes innen en frist som står i vilkårene. Hvis du ikke bruker dem, faller de bort uten erstatning. Åpne spillet og følg instruksjonene på skjermen for å aktivere dem.

Du kan ikke ta ut bonusen eller gevinsten fra den før omsetningskravet er oppfylt. Hvis du prøver å ta ut for tidlig, kan bonusen bli trukket tilbake. Spill videre til fremdriften viser at kravet er nådd. Først da blir pengene tilgjengelige for uttak.

Hvis du setter inn mer penger mens bonusen er aktiv, kan det påvirke omsetningen. Noen tilbud tillater flere innskudd, men de behandles hver for seg. Les hva som gjelder for ditt tilbud før du gjør et nytt innskudd. Er du i tvil, er det bedre å fullføre den aktive bonusen først.

Regneeksempel på omsetning

Tabellen under viser et regneeksempel med runde tall, og det er ikke Casumos faktiske vilkår. Eksempelet skal bare vise hvordan omsetningskravet virker i praksis.

Formelen er enkel: multipliser bonusbeløpet med omsetningskravet for å finne totalen du må spille for. I eksempelet blir det 100 ganger 10, som gir 1000 kroner. Hvis du bare spiller spill med halv vekt, må du spille dobbelt så mange runder for å nå samme total. Derfor påvirker spillvalget hvor lang tid omsetningen tar. Sjekk hvilken vekt hvert spill har før du setter i gang. Slik unngår du å bruke tid på spill som ikke teller mot kravet.

Feil som kan oppstå

En vanlig feil er at opplastingen avvises fordi bildet er uklart. Ta et nytt bilde i godt lys og sørg for at teksten er lesbar. Last opp på nytt og vent på bekreftelsen. Hvis det fortsatt ikke går, kan du prøve et annet filformat.

Noen ganger står navnet i profilen feil, og da stopper verifiseringen. Rett opp navnet slik at det stemmer med passet, og send inn dokumentasjon på endringen. Kundestøtten kan hjelpe deg hvis du ikke får endret det selv. Ikke fortsett å spille før navnet er rettet opp.

Hvis bonusen ikke vises etter innskuddet, har du kanskje ikke aktivert tilbudet. Ta kontakt med kundestøtten og oppgi innskuddet ditt. De kan se om bonusen kan legges til i etterkant. Vent på svar før du setter inn mer penger.

Gratisrunder som ikke dukker opp, skyldes ofte at du er i feil spill. Åpne spillet som er knyttet til tilbudet, og se om rundene vises der. Noen ganger må du oppdatere siden. Hvis de fortsatt mangler, kan kundestøtten sjekke kontoen din.

Innlogging kan feile hvis du har skrevet passordet feil for mange ganger. Bruk funksjonen for glemt passord og lag et nytt. Sjekk at e-postadressen er den samme som du registrerte deg med. Hvis du ikke får e-posten, kan den ha havnet i søppelposten.

To-trinns bekreftelse kan gi problemer hvis telefonen er byttet. Da må du be kundestøtten om å tilbakestille innstillingen. Du må sannsynligvis bekrefte identiteten din på nytt. Sett opp bekreftelsen igjen med den nye telefonen.

Hvis nettleseren på mobilen ikke laster spillsiden, kan cache og informasjonskapsler være årsaken. Tøm dem og prøv igjen. Noen ganger hjelper det å bytte til en annen nettleser. Sjekk også at du har nok ledig plass på telefonen til midlertidige filer.

En avvist betalingsmetode kan skyldes at navnet ikke samsvarer med kontoen. Bruk en metode som er registrert i ditt eget navn. Hvis du har brukt en felles konto, må du bytte til en personlig metode. Kundestøtten kan forklare hvilke metoder som godtas for bonus.

Gratisrunder og hvordan de brukes

Casumo gratis spins deles ut som en del av velkomsttilbudet eller gjennom kampanjer. Du finner dem i kontosiden eller i det aktuelle spillet. Rundene er knyttet til et bestemt spill og kan ikke flyttes til et annet. Les meldingen som følger med tilbudet, før du begynner å spille.

Når rundene er aktive, må du åpne spillet for å bruke dem. Du ser antallet i spillets meny, og du starter dem ved å trykke på spillknappen. Hvis du har flere runder, går de automatisk til de er brukt opp. Du kan når som helst stoppe og komme tilbake senere.

Gevinster fra gratisrundene går ofte inn som bonuspenger. Da gjelder omsetningskravet også for dem. Sjekk hvilke spill som teller mot kravet før du spiller videre. Uten omsetning kan du ikke ta ut gevinsten.

Rundene har en frist, og den står i vilkårene for kampanjen. Hvis du ikke bruker dem innen fristen, faller de bort. Du får ingen påminnelse i forkant, så det er lurt å bruke dem med en gang. Åpne spillet og start rundene samme dag som du mottar dem.

Kontosikkerhet og innlogging

Velg et passord som ikke brukes på andre nettsteder. Bruk en blanding av bokstaver, tall og tegn, og ikke del det med noen. Hvis du har mistanke om at noen har fått tilgang, bytt passord med en gang. Kundestøtten kan hjelpe deg med å låse kontoen midlertidig.

Aktiver to-trinns bekreftelse for ekstra beskyttelse. Da må du oppgi en kode i tillegg til passordet ved innlogging. Koden kommer på telefonen og er bare gyldig en kort stund. Uten koden kommer ingen inn på kontoen din, selv om de har passordet.

Logg alltid ut når du er ferdig, spesielt på en delt enhet. Lukk nettleseren helt hvis du spiller på mobilen. Hvis du glemmer å logge ut, kan neste bruker se kontoen din. Sett en påminnelse hvis du ofte glemmer det.

Du bør også sjekke kontoutskriften jevnlig for å se at ingen har brukt kontoen din. Meld fra til kundestøtten med en gang hvis du ser noe ukjent. De kan undersøke saken og eventuelt sperre kontoen. Ta vare på kvitteringer for innskuddene dine.