Περιμένετε το ίδιο άμεσο καζίνο που είχατε συνηθίσει και βλέπετε το μπόνους να μην εμφανίζεται ή τη σελίδα να κολλάει σαν να μην φορτώθηκε ποτέ. Η πιο συχνή αιτία είναι μια λεπτομέρεια στον λογαριασμό ή στον περιηγητή που δεν έχει τακτοποιηθεί, όχι κάποια βλάβη στην πλατφόρμα.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Μετά την κατάθεση ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο να μένει ίδιο και κανένα μήνυμα για το μπόνους.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο της κατάθεσης.
• Το ποσό κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση στοιχείων.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και επιβεβαιώστε ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
2. Ελέγξτε αν το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
3. Δείτε αν υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και αν ναι, ολοκληρώστε το πρώτα.
4. Επαναλάβετε την κατάθεση με τον κωδικό καταχωρημένο στο ειδικό πεδίο, αν η προσφορά τον ζητά.
5. Χρησιμοποιήστε τρόπο πληρωμής που συμμετέχει στην προσφορά.
6. Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας πριν ζητήσετε το μπόνους.
7. Κρατήστε στιγμιότυπο της οθόνης με το πεδίο του κωδικού και την επιβεβαίωση κατάθεσης.
8. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά, ώστε να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
9. Δοκιμάστε να ανοίξετε την προσφορά από τον περιηγητή του υπολογιστή αντί για το τηλέφωνο.
10. Αποφύγετε δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξετε αν η πρώτη πέρασε κανονικά.
11. Σημειώστε την ώρα και το ποσό της κατάθεσης για την επικοινωνία με την υποστήριξη.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί και το μπόνους λείπει ακόμη και μετά από νέα σύνδεση.

Η επαλήθευση ταυτότητας κολλάει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει την κατάσταση να μένει στο ίδιο σημείο ή ένα μήνυμα απόρριψης χωρίς σαφή λόγο. Σε ένα slotunagr.com τέτοιο κόλλημα συνήθως οφείλεται σε φωτογραφία που δεν διαβάζεται καθαρά.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή έχει αντανακλάσεις.
• Οι γωνίες του εγγράφου κόβονται έξω από το κάδρο.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν γράμμα προς γράμμα με το έγγραφο.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Ανεβάστηκε λάθος τύπος αρχείου ή πολύ μεγάλο αρχείο.

1. Ανοίξτε την ενότητα επαλήθευσης και δείτε ποιο έγγραφο ζητείται πρώτο.
2. Φωτογραφήστε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο, πάνω σε επίπεδη επιφάνεια.
3. Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες.
4. Ελέγξτε ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης ταιριάζουν με τα στοιχεία εγγραφής.
5. Χρησιμοποιήστε έγγραφο που δεν έχει λήξει.
6. Ανεβάστε αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα, όπως εικόνα ή PDF.
7. Ανεβάστε ξανά το ίδιο έγγραφο μόνο μία φορά, για να μην υπάρχουν διπλές αιτήσεις.
8. Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, φροντίστε να φαίνεται η διεύθυνση και η ημερομηνία έκδοσης.
9. Περιμένετε την απάντηση χωρίς να στέλνετε νέα έγγραφα κάθε λίγο.
10. Αν απορριφθείτε, διαβάστε την αιτία και διορθώστε μόνο αυτό το σημείο.
11. Κρατήστε τα αρχεία σε έναν φάκελο στο τηλέφωνό σας για γρήγορη επανάληψη.
12. Μην καλύπτετε με μαρκαδόρο στοιχεία που ζητούνται, γιατί το έγγραφο θεωρείται μη έγκυρο.
13. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση μείνει αμετάβλητη μετά από δύο πλήρεις υποβολές.

Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο τηλέφωνο

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, περιστρεφόμενο κύκλο φόρτωσης ή παιχνίδι που σταματά στη μέση του γύρου. Οι περισσότερες περιπτώσεις σχετίζονται με τον περιηγητή του κινητού και τη σύνδεση.

• Παλιά έκδοση του περιηγητή στο κινητό.
• Αργή ή ασταθής σύνδεση δεδομένων.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές ταυτόχρονα.
• Αποκλεισμός από πρόσθετο ή ρύθμιση απορρήτου.
• Προσωρινά δεδομένα που έχουν συσσωρευτεί.

1. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες του περιηγητή.
2. Ανανεώστε τη σελίδα με πλήρη επαναφόρτωση.
3. Δοκιμάστε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητού.
4. Ενημερώστε τον περιηγητή στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
5. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
6. Απενεργοποιήστε προσωρινά τα πρόσθετα αποκλεισμού διαφημίσεων.
7. Επιτρέψτε τα cookies για τον ιστότοπο στις ρυθμίσεις απορρήτου.
8. Ανοίξτε το παιχνίδι σε νέα καρτέλα αντί για ενσωματωμένο παράθυρο.
9. Δοκιμάστε άλλο περιηγητή στο ίδιο τηλέφωνο για σύγκριση.
10. Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε ένα μόνο παιχνίδι ή σε όλα.
11. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο αν η φόρτωση συνεχίζει να κολλάει.
12. Αποφύγετε να πατάτε επανειλημμένα το κουμπί περιστροφής όσο φορτώνει.
13. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι δεν ανοίγει σε δύο διαφορετικούς περιηγητές.

Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα απόρριψης τη στιγμή που επιβεβαιώνει το ποσό, ενώ ο λογαριασμός έχει υπόλοιπο. Το πρόβλημα συνήθως κρύβεται σε όριο που ισχύει για τον λογαριασμό ή για τον τρόπο πληρωμής.

• Το ποσό ξεπερνά το όριο που ισχύει για μία συναλλαγή.
• Έχει ήδη καλυφθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του όριο στη συγκεκριμένη συναλλαγή.
• Το ποσό ανάληψης ζητείται πριν ολοκληρωθεί η επαλήθευση.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει χρήματα από ενεργό μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.

1. Δείτε το μήνυμα απόρριψης και σημειώστε ποιο όριο αναφέρει.
2. Ελέγξτε αν το ποσό χωρίζεται σε μικρότερες συναλλαγές εντός ορίου.
3. Δοκιμάστε ξανά την επόμενη ημέρα αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο όριο.
4. Επιλέξτε άλλον τρόπο πληρωμής που ταιριάζει με το ποσό σας.
5. Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας πριν ζητήσετε ανάληψη.
6. Ολοκληρώστε τις απαιτήσεις του ενεργού μπόνους πριν κάνετε ανάληψη.
7. Βεβαιωθείτε ότι το υπόλοιπο που ζητάτε είναι διαθέσιμο για ανάληψη.
8. Αποφύγετε πολλές αιτήσεις ανάληψης μέσα σε λίγα λεπτά.
9. Κρατήστε το αναγνωριστικό κάθε συναλλαγής από το ιστορικό.
10. Ελέγξτε αν υπάρχει όριο στον λογαριασμό που έχετε θέσει εσείς ο ίδιος.
11. Σημειώστε το ακριβές ποσό και την ώρα της απόρριψης.
12. Μην επαναλαμβάνετε την ίδια αίτηση με το ίδιο ποσό χωρίς αλλαγή.
13. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται με ποσό κάτω από το όριο που αναφέρεται.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει το πρόβλημα, τη συνηθισμένη αιτία και τον πρώτο έλεγχο που αξίζει να κάνει ο παίκτης.

Κάθε γραμμή του πίνακα δείχνει πού να κοιτάξετε πρώτα, ώστε να μην ανοίγετε νέο αίτημα χωρίς λόγο. Ο έλεγχος του ιστορικού συναλλαγών δείχνει αν η κατάθεση ολοκληρώθηκε πραγματικά. Η ποιότητα του εγγράφου εξαρτάται από τον φωτισμό και το κάδρο, όχι από το μέγεθος του αρχείου. Ένας δεύτερος περιηγητής στο τηλέφωνο ξεχωρίζει γρήγορα αν φταίει η συσκευή ή ο ιστότοπος. Το μήνυμα απόρριψης αναφέρει πάντα ποιο όριο ίσχυσε, οπότε διαβάστε το πριν αλλάξετε ποσό. Όταν η κατάσταση του λογαριασμού είναι καθαρή, οι περισσότερες από αυτές τις περιπτώσεις εξηγούνται από μία μόνο λεπτομέρεια.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να κρατάτε έναν φάκελο με καθαρά έγγραφα και ένα στιγμιότυπο κάθε κατάθεσης, ώστε κάθε έλεγχος να ξεκινά από στοιχεία που έχετε ήδη έτοιμα.