Je hebt het opnameformulier voor je en de knop blijft grijs, of je krijgt een melding dat je gegevens nog niet kloppen. Wat spelers hier vaak fout doen, is pas op dit moment hun identiteitsbewijs klaarleggen, terwijl de controle dan al loopt en de uitbetaling wacht. Een paar dingen vooraf regelen scheelt je op dit punt veel heen en weer.

Checklist voordat je je aanmeldt

Leg deze zaken klaar voordat je aan de aanmelding begint, dan doorloop je de stappen sneller.

• Een geldig identiteitsbewijs waarop je naam en geboortedatum duidelijk leesbaar zijn. Zorg dat de foto of scan niet is afgesneden.
• Een bewijs van je adres dat recent genoeg is, bijvoorbeeld een rekeningoverzicht. De naam moet overeenkomen met die op je account.
• Een bankrekening die op jouw naam staat. Een rekening van iemand anders levert bij de uitbetaling vrijwel altijd een blokkade op.
• Een werkend e-mailadres dat je zelf beheert. Je krijgt hierop berichten over je account en de controle van je gegevens.
• Een mobiel nummer voor de bevestiging bij het inloggen. Houd de telefoon bij de hand tijdens de registratie.
• Je inloggegevens op een veilige plek, liefst met een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
• Een rustig moment waarop je de gegevens in één keer kunt invullen. Half ingevulde formulieren zorgen later voor vertraging.

Met deze stukken bij de hand verloopt de controle van je account soepel. Bewaar ze ook na de aanmelding, want bij een opname worden ze opnieuw tegen je gegevens gelegd.

Een account aanmaken bij BetMGM Nederland

De registratie bestaat uit een formulier, een bevestiging en een controle van je gegevens. Volg de stappen in deze volgorde.

1. Open de site in de browser van je telefoon of computer en kies de knop om een account aan te maken. Vul je echte naam in, precies zoals op je identiteitsbewijs.
2. Vul je geboortedatum en je woonadres in. Een adres dat afwijkt van je bewijsstuk levert later vragen op bij de uitbetaling.
3. Kies een wachtwoord en bevestig je e-mailadres via de link die je ontvangt. Zonder bevestiging kun je niet verder.
4. Doorloop de controle van je identiteit door een foto van je bewijsstuk te uploaden. Let op de randen en zorg voor voldoende licht.
5. Voeg je betaalmethode toe die op jouw naam staat. Controleer het rekeningnummer voordat je opslaat.
6. Stel de beveiliging van je login in, zodat een inlog vanaf een nieuw apparaat om een extra bevestiging vraagt.
7. Log uit en weer in om te testen of alles werkt. Zo merk je een probleem met je gegevens nu, niet bij je eerste opname.

Na de controle krijg je bericht dat je account volledig is. Bewaar dat bericht, want het is handig als er later vragen zijn over je gegevens.

Bonussen en promoties activeren

De welkomstactie verschijnt meestal als scherm of als aparte knop nadat je account is goedgekeurd. Je activeert hem door je aan te melden voor de actie voordat je een inzet plaatst. Wie eerst speelt en zich daarna pas aanmeldt, loopt de actie mis. De actie hoort bij je account en is niet overdraagbaar aan iemand anders.

Bij BetMGM sport geldt de actie vaak voor weddenschappen op bepaalde onderdelen van het aanbod. De voorwaarden bepalen welke weddenschappen meetellen en welke niet. Een weddenschap op een onderdeel dat buiten de actie valt, telt niet mee voor de ronde die je moet maken. Kijk dus eerst welk onderdeel van het aanbod is aangewezen voordat je je inzet plaatst.

Voor het casino krijg je soms een tegoed in plaats van een weddenschap. Dat tegoed is meestal niet direct opneembaar en moet eerst worden doorgespeeld. De voorwaarde zegt op welke spellen dat kan en hoe zwaar elk spel meetelt. Spellen waarin je weinig invloed hebt op de uitkomst tellen vaak minder mee dan andere.

Er geldt een termijn waarbinnen je aan de voorwaarde moet voldoen. Laat je het verlopen, dan verdwijnt het tegoed of de winst die eruit voortkomt. Plan je speelsessies dus binnen die periode en houd bij hoeveel van de ronde je al hebt afgelegd. Zo kom je niet voor een verrassing te staan.

De bonus wordt soms samen met je eigen inleg ingezet, en dat kan het lastiger maken om de ronde af te maken. Lees wat er met je eigen geld gebeurt op het moment dat je het tegoed gebruikt. Bij sommige acties verlies je je eigen inleg eerder dan het bonusdeel. Als dat voor jou onduidelijk is, kies dan een actie zonder tegoed en speel met je eigen saldo.

Rekenen aan de ronde van een bonus

Een rondevoorwaarde werkt met een formule: het bedrag van de bonus maal een factor geeft het totale bedrag dat je moet inzetten. Stel dat je een tegoed van vijftig euro krijgt en de factor is tien. Dan moet je in totaal vijfhonderd euro aan inzet plaatsen voordat iets opneembaar wordt. Dat is een rekenvoorbeeld, niet de werkelijke voorwaarde van dit merk.

Nu de bijdrage per spel. Stel dat een spel voor de helft meetelt. Van elke euro inzet telt dan vijftig cent mee voor de ronde. Om vijfhonderd euro meetellend inzet te halen, moet je dan duizend euro aan inzet plaatsen. Zo zie je meteen dat de bijdrage per spel het echte werk bepaalt.

Reken ook de inzet per draai mee. Stel dat je per draai één euro inzet op een spel dat volledig meetelt. Dan heb je vijfhonderd draaien nodig om de ronde af te maken. Zet je twee euro per draai in, dan halveert dat aantal, maar gaat je saldo ook sneller omlaag bij verlies.

Kijk tot slot naar wat er overblijft als de ronde klaar is. Alleen het deel dat boven de voorwaarde uitkomt, is doorgaans opneembaar. Zet daarom van tevoren een grens op je speelsessie en houd het voorbeeld als rekensom in je hoofd, niet als belofte van winst.

Stappen bij een vertraagde opname

Blijft je opname langer dan verwacht op wachten staan, dan ligt het vaak aan een ontbrekend document of een lopende controle. Werk deze stappen in volgorde af.

1. Open je account en kijk bij de opname of er om een document wordt gevraagd. Ontbreekt er iets, dan stopt de verwerking tot je het hebt aangeleverd. Bij Betmgm online zie je de status van je aanvraag terug in je account.
2. Controleer of je identiteitsbewijs en adresbewijs al zijn goedgekeurd. Een afgekeurde upload vraagt om een nieuwe foto met betere belichting.
3. Kijk of je opnamebedrag vrij is van bonusvoorwaarden. Staat er nog een ronde open, dan wordt het bedrag tegengehouden tot die is afgerond.
4. Controleer of je rekeningnummer overeenkomt met de gegevens op je account. Een afwijkend nummer leidt tot een extra controle.
5. Neem contact op met de supportafdeling via de chat of het formulier in je account. Geef je spelersnaam en het nummer van je opname door, zonder wachtwoorden te sturen.
6. Bewaar het gesprek of het ticket dat je krijgt. Daarin staat wat de support al heeft gedaan en wat er nog nodig is.
7. Wacht op het bericht dat je gegevens zijn goedgekeurd en de opname is vrijgegeven. Kom je er daarna niet uit, vraag dan om een schriftelijke toelichting per e-mail.

De meeste vertragingen komen door een document dat nog niet klopt of een openstaande voorwaarde. Los je dat op, dan gaat de aanvraag meestal weer verder.

Problemen bij inloggen en opnemen oplossen

Deze problemen komen het vaakst voor en zijn meestal zelf op te lossen.

• Je wachtwoord werkt niet meer: gebruik de hersteloptie en kies een nieuw wachtwoord. Hergebruik geen wachtwoord van een andere site.
• De bevestiging bij het inloggen komt niet aan: controleer je mobiele nummer in je account. Vraag daarna een nieuwe bevestiging aan.
• De pagina blijft hangen in de browser: wis de cache of open de site in een ander venster. Probeer het daarna opnieuw met dezelfde inloggegevens.
• Je identiteitsbewijs wordt afgekeurd: maak een nieuwe foto met alle hoeken in beeld. Let op schittering van licht op het plastic.
• Je opname staat op wachten zonder melding: kijk of er nog een bonusvoorwaarde openstaat. Rond die eerst af voordat je opnieuw aanvraagt.
• Je ziet je saldo niet goed: log uit en weer in om de pagina te verversen. Noteer wat je ziet voordat je contact opneemt.
• De chat reageert niet direct: stuur je vraag ook per e-mail met je spelersnaam. Zo heb je altijd een spoor van je melding.

Noteer bij elk probleem wat je hebt gedaan en wanneer het optrad. Dat maakt het voor de support eenvoudiger om je te helpen. Stuur nooit je wachtwoord of een volledige foto van je document in een gewoon bericht.

Veilig inloggen op het casino-gedeelte

Je casino login gebruik je op elk apparaat met een browser. Kies een wachtwoord dat alleen voor dit account geldt en bewaar het in een wachtwoordmanager. Stel de extra bevestiging in, zodat een inlog vanaf een onbekend apparaat eerst om een code vraagt. Log altijd uit op een gedeelde computer en sluit daarna het venster.

Let op berichten die je vragen om je inloggegevens via een link te bevestigen. De supportafdeling vraagt nooit om je wachtwoord. Twijfel je of een bericht echt is, open de site dan zelf in de browser en log daar in. Zo omzeil je nepberichten die op de echte omgeving lijken.

Spelen op je telefoon via de browser

Je gebruikt BetMGM op de telefoon via de browser, zonder iets te hoeven installeren. Zorg voor een stabiele verbinding en een recente versie van je browser. Zet het scherm niet te lang op dezelfde pagina met een open saldo, maar ververs bij twijfel. Wil je later je gegevens terugvinden, bewaar dan de inlogpagina als bladwijzer.

Gebruik op een gedeeld toestel de privémodus en log na je sessie uit. Zo blijft je account buiten bereik van anderen die het toestel gebruiken. Merk je dat een pagina niet goed laadt op de telefoon, probeer dan een andere browser. Dat lost de meeste weergaveproblemen op zonder dat je iets aan je account hoeft te wijzigen.

Rond je registratie af en leg je documenten klaar voordat je gaat spelen. Dan staat niets je eerste opname meer in de weg.