Mr Green kræver, at du bekræfter din identitet, før du kan hæve gevinster, og det er den betingelse, mange spillere opdager for sent. En almindelig fejl er at indbetale og spille uden at have gennemført verifikationen, hvilket kan forsinke en udbetaling.

Sådan opretter du en konto

Oprettelsen foregår i telefonens browser og tager kun få minutter, når du har dine dokumenter klar.

1. Åbn mr green-dk.dk i telefonens browser, og vælg registrering. Udfyld navn, adresse og fødselsdato præcist som i dit pas.
2. Vælg et brugernavn og en adgangskode, som du kan huske. Gem oplysningerne, så du kan bruge dem ved mr green login næste gang.
3. Bekræft din e-mail via linket, som du modtager kort efter. Uden bekræftelsen kan du ikke logge ind.
4. Upload en kopi af dit pas eller kørekort til verifikationen. Sørg for, at hele dokumentet er synligt og læsbart.
5. Tag et billede af dig selv med dokumentet ved siden af ansigtet. Billedet skal være skarpt og uden blitz.
6. Vent på, at verifikationen bliver gennemgået. Du får besked, når den er godkendt, og først derefter kan du hæve penge.
7. Log ind og indbetal et beløb, du kan undvære. Vælg en betalingsmetode, der passer til dig, og gennemfør indbetalingen.

Når kontoen er oprettet, bør du tjekke, at dine personlige oplysninger står korrekt. Navnet skal stemme overens med det dokument, du uploadede, ellers kan en senere udbetaling blive sat på pause. Adressen skal også være den samme, som du bruger i din bank. Hvis du flytter, skal du opdatere oplysningerne med det samme. Det er en fordel at gennemføre verifikationen, inden du begynder at spille, så du ikke skal bruge tid på det senere. Du kan sagtens logge ind på kontoen fra telefonens browser på farten. Der findes ingen mr green app til telefoner, så spil foregår direkte i browseren. Det betyder, at du ikke skal downloade noget for at komme i gang. Bookmark siden i din browser, så du hurtigt kan finde den igen. Hvis du glemmer din adgangskode, kan du nulstille den via login-siden.

Det kan du spille

Udvalget spænder fra spilleautomater til live casino, og du kan prøve flere typer spil uden at skifte side.

• Spilleautomater med forskellige temaer og indsatsniveauer. Mange har gratis-spin-funktioner, som du kan aktivere under spillet.
• Bordspil som roulette og blackjack til dem, der kan lide at følge med i reglerne. Du kan spille mod computeren eller mod andre spillere.
• Live casino med rigtige dealere i realtid. Her kan du følge spillets gang, som om du sad ved bordet.
• Jackpotspil, hvor en del af hver indsats går til en fælles pulje. Gevinsten kan udløses, når som helst en spiller rammer kombinationen.
• Video poker og andre kortspil med mulighed for at vælge strategi. Spillene viser dine valgmuligheder undervejs.
• Klassiske frugtspil og nyere spil med avancerede effekter. Du kan prøve dem alle direkte i browseren på telefonen.
• Spil fra flere udbydere, så du får variation i grafik og spilmekanik. Nogle spil har demo-tilstand, så du kan øve dig.

Alle spil kan åbnes i telefonens browser, og du behøver ikke installere noget. Det betyder, at du kan spille, uanset om du har en ny eller ældre telefon. Skærmen tilpasser sig automatisk, så knapperne er nemme at trykke på. Nogle spil kræver mere plads, og du kan derfor dreje telefonen for at få et bedre overblik. Du kan skifte mellem spil uden at logge ind igen. Hvis et spil ikke indlæses, kan du prøve at genindlæse siden. Spillene har forskellige RTP-værdier, og du kan finde oplysningerne i spillets informationsfelt. Det er en god idé at sætte et personligt budget, inden du begynder. Du kan altid tage en pause og vende tilbage senere, når du har lyst.

Bonus og kampagner

Vælger du velkomsttilbuddet, skal du være opmærksom på, at bonuspenge og mr green free spins ofte er bundet til bestemte spil. Det betyder, at dine gratis spins kun kan bruges på udvalgte spilleautomater. Hvis du spiller på et andet spil, tæller det ikke med i omsætningskravet. Læs derfor hvilke spil, der er omfattet, inden du begynder at spille.

Velkomsttilbuddet aktiveres ved, at du indbetaler og vælger bonussen i kassen. Nogle gange skal du indtaste en kampagnekode, mens den ved andre lejligheder aktiveres automatisk. Uden at vælge den fra start kan du risikere at gå glip af den. Sørg derfor for at sætte dig ind i, hvordan du tilmelder dig, inden du indbetaler.

Bonuspenge kan ikke hæves direkte, før omsætningskravet er opfyldt. Kravet betyder, at du skal spille bonussen et vist antal gange, før den omdannes til rigtige penge. Spil, der ikke tæller med, kan forlænge den tid, det tager. Det er derfor vigtigt at læse, hvilke spil der bidrager til omsætningen.

Hos https://mrgreen-dk.dk får du adgang til kampagner, men vilkårene gælder stadig for din konto. Det betyder, at du skal opfylde omsætningskravet, før du kan hæve gevinster fra bonussen. Hvis du ikke overholder vilkårene, kan bonuspenge og gevinster blive annulleret. Sæt dig ind i reglerne, inden du accepterer tilbuddet, så du undgår overraskelser.

Når du har aktiveret en bonus, kan du ikke altid fortryde den. Nogle bonusser låser dine egne penge, indtil omsætningskravet er opfyldt. Det betyder, at du ikke kan hæve, før du har spillet nok. Overvej derfor, om du ønsker at tage imod bonussen, eller om du hellere vil spille uden.

Kampagner kan have tidsbegrænsning, og tilbuddet kan udløbe, hvis du ikke bruger det inden for den angivne periode. Gratis spins kan også have en udløbsdato, hvorefter de bortfalder. Hold øje med, hvor længe du har til at bruge dem. Hvis du ikke når at bruge dem, kan du ikke få dem tilbage.

Spil ansvarligt, og brug kun penge, du kan undvære. Bonusordninger er en del af spillets vilkår, og de ændrer ikke på, at spil indebærer risiko. Sæt et budget for, hvor meget du vil bruge på spil, og hold dig til det.

Indbetalinger og udbetalinger

Indbetalinger sker via kassen, og udbetalinger kræver, at din konto er verificeret.

1. Log ind på din konto, og åbn kassen. Vælg den betalingsmetode, du vil bruge til indbetalingen.
2. Indtast det beløb, du ønsker at indbetale, og bekræft. Beløbet vises på din konto med det samme.
3. Hvis du vil hæve, skal du først sikre dig, at verifikationen er godkendt. Uden godkendelse kan udbetalingen ikke gennemføres.
4. Vælg udbetalingsmetode, og indtast det beløb, du vil hæve. Nogle metoder kræver, at du bruger den samme metode, som du indbetalte med.
5. Bekræft udbetalingen, og vent på, at den bliver behandlet. Behandlingstiden afhænger af metoden og af, om der er ekstra kontrol.
6. Hvis du bliver bedt om at dokumentere noget, skal du sende de ønskede oplysninger. Det kan være en kopi af et dokument eller en regning.
7. Når udbetalingen er godkendt, overføres pengene til din konto. Tjek, at beløbet stemmer overens med det, du bad om.

Indbetalinger kan foretages med flere forskellige metoder, og du vælger selv den, der passer dig. Udbetalinger kan tage lidt tid, fordi der kan være ekstra kontrol af din konto. Hvis du har modtaget en bonus, skal omsætningskravet være opfyldt, før du kan hæve. Det betyder, at du skal spille bonussen igennem, før pengene bliver frigivet. Hvis du ikke har opfyldt kravet, kan udbetalingen blive afvist. Sørg derfor for at tjekke, om du har spillet nok, inden du anmoder om udbetaling. Nogle betalingsmetoder kan kræve, at du bruger samme metode til både ind- og udbetaling. Det er for at mindske risikoen for svindel. Hvis du oplever problemer med en indbetaling, kan du kontakte supporten. De kan hjælpe med at finde ud af, hvad der er gået galt. Husk at gemme kvitteringer, indtil beløbet er registreret på din konto.

Udbetaling der er forsinket

Bliver din udbetaling forsinket, kan du følge nedenstående trin for at finde ud af hvorfor.

1. Tjek din kontos status under profil, og se om der er anmodninger om yderligere dokumentation. Hvis der er, skal du indsende det med det samme.
2. Kontrollér, om du har opfyldt omsætningskravet for en eventuel bonus. Hvis ikke, skal du spille færdig, før udbetalingen kan behandles.
3. Se, om du har brugt samme betalingsmetode til indbetaling og udbetaling. Hvis ikke, kan det være årsagen til forsinkelsen.
4. Vent den angivne behandlingstid, før du kontakter supporten. Behandlingstiden afhænger af din betalingsmetode.
5. Kontakt supporten via chat eller e-mail, hvis tiden er overskredet. Hav dit brugernavn og detaljer om udbetalingen klar.
6. Følg op med supporten, hvis du ikke hører noget inden for den aftalte tid. Spørg gerne om status på din sag.
7. Vær tålmodig, og undlad at sende flere udbetalingsanmodninger, mens den første er under behandling.

En forsinket udbetaling skyldes ofte, at der mangler dokumentation, eller at en bonus ikke er omsat færdig. Hvis du har indsendt dokumentation, kan det tage lidt tid, før den bliver gennemgået. Supporten kan oplyse, hvor langt din sag er. Det er en god idé at have dine dokumenter klar, inden du anmoder om udbetaling. Så undgår du unødvendig ventetid. Hvis du har brugt en bonus, skal du tjekke, om der er spil, der ikke tæller med i omsætningen. Spil på udvalgte spilleautomater tæller ofte mere end andre spil. Hvis du er i tvivl, kan supporten forklare, hvordan omsætningskravet beregnes. De kan også hjælpe med at se, om der er andre årsager til forsinkelsen.

Almindelige problemer og løsninger

Der kan opstå tekniske og praktiske problemer, og de fleste kan løses med få trin.

• Login virker ikke: tjek, at du bruger det rigtige brugernavn og den rigtige adgangskode. Nulstil adgangskoden, hvis du er i tvivl.
• Siden indlæses ikke: prøv at genindlæse browseren, og tjek din internetforbindelse. Ryd eventuelt cache og cookies.
• Indbetalingen er ikke registreret: vent et par minutter, og tjek din kontos saldo. Hvis beløbet stadig mangler, kan du kontakte supporten.
• Udbetalingen er afvist: se, om verifikationen er godkendt, og om omsætningskravet er opfyldt. Ret op på det, der mangler.
• Du kan ikke åbne et spil: prøv et andet spil eller en anden browser. Nogle spil kan kræve, at du opdaterer browseren.
• Du har glemt din adgangskode: brug funktionen til nulstilling på login-siden. Følg linket i e-mailen for at vælge en ny kode.
• Du vil ændre dine oplysninger: log ind og rediger dine personlige data under profil. Husk, at navnet skal stemme med dit dokument.

Mange problemer skyldes midlertidige fejl i browseren eller i forbindelsen. Prøv at lukke browseren helt og åbne den igen. Hvis du bruger en telefon, kan du prøve at skifte mellem wi-fi og mobildata. Det kan løse problemer med indlæsning. Hvis du har problemer med at logge ind, kan du tjekke, om du har skrevet dit brugernavn korrekt. Store og små bogstaver kan have betydning. Når du kontakter supporten, er det en fordel at beskrive, hvad du har prøvet. Det gør det lettere at finde en løsning. Supporten kan også hjælpe med spørgsmål om bonusser og udbetalinger. De kan forklare, hvilke regler der gælder for din konto. Hvis du oplever gentagne problemer, kan du overveje at skifte browser. Det kan give en mere stabil oplevelse.

Sådan bruger du siden på telefonen

Spil på mr green-dk.dk foregår i telefonens browser, og du behøver ikke downloade noget. Det betyder, at du kan åbne siden direkte fra din telefon, uanset om du har en ny eller ældre model. Siden tilpasser sig skærmen, så knapperne er nemme at trykke på. Hvis du vil have et bedre overblik, kan du dreje telefonen til vandret. Bookmark siden, så du hurtigt kan finde den igen. Du kan logge ind med dit brugernavn og din adgangskode, og du forbliver logget ind, indtil du selv logger ud.

Sådan holder du styr på din konto

Det er en god idé at tjekke din kontos oplysninger med jævne mellemrum. Hvis du har skiftet adresse eller telefonnummer, skal du opdatere det under profil. Det sikrer, at supporten kan kontakte dig, hvis der er spørgsmål til din konto. Du kan også se dine ind- og udbetalinger i historikken. Hvis du har modtaget en bonus, kan du følge med i, hvor langt du er med omsætningskravet. Det hjælper dig med at planlægge, hvornår du kan hæve dine gevinster. Husk at logge ud, hvis du låner din telefon til andre.

Tag stilling til dit spilbudget, inden du logger ind næste gang.