Ha a jelszómezőben elgépelted a karaktert, a rendszer hibás próbálkozásként rögzíthette, és a fiókod átmenetileg zárolva lehet. A leggyakoribb ok a többszöri sikertelen belépés vagy egy elavult munkamenet.

Bejelentkezési hibák és zárolt fiók kezelése

A képernyőn azt látod, hogy a jelszó helyes, mégsem enged be, vagy a fiók zárolásáról kapsz üzenetet.

• Többszöri hibás jelszóbevitel miatti ideiglenes zárolás.
• Elavult böngésző-munkamenet vagy gyorsítótár.
• Nem a regisztrált e-mail-címmel próbálsz belépni.
• Hálózati hiba vagy VPN, ami más országot mutat.
• Billentyűzetkiosztás vagy automatikus kitöltés okozta elgépelés.

1. Ellenőrizd, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva, és írd be kézzel a jelszót.
2. Kapcsold ki a böngésző automatikus kitöltését, majd próbáld újra.
3. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit a Lvbet oldalára vonatkozóan.
4. Indíts privát ablakot, és ott jelentkezz be.
5. Ha VPN-t használsz, kapcsold ki, mert a helymeghatározás eltérhet.
6. Várd ki a zárolás lejártát, és csak utána próbálj újra bejelentkezni.
7. Ellenőrizd, hogy a regisztrált e-mail-címet írod-e be pontosan.
8. Kérj jelszó-visszaállítást az erre szolgáló űrlapon.
9. Az új jelszót egy jelszókezelőben tárold, ne a böngészőben.
10. Ha a visszaállítás után sem működik, próbálj másik eszközről belépni.
11. Ha a zárolás nem oldódik fel, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Azonnal írj az ügyfélszolgálatnak, ha a zárolás a várakozási idő után is fennáll, vagy ha gyanús bejelentkezést észlelsz.

Bónusz vagy ingyenes pörgetések jóváírásának elmaradása

A bónuszok oldalán azt látod, hogy az egyenleg nem változott, és az ingyenes pörgetések száma sem nőtt.

• A bónuszfeltételek nem teljesültek, például hiányzó befizetés.
• A bónuszkódot nem vagy hibásan adtad meg.
• A bónusz már lejárt, mire aktiváltad volna.
• A fogadás még nem érte el az előírt mértéket.
• Egy korábbi bónusz még aktív, és blokkolja az újat.

1. Nyisd meg a bónuszok oldalát, és nézd meg, szerepel-e az ajánlat az aktív listán.
2. Ellenőrizd, hogy a bónuszkódot pontosan, szóköz nélkül írtad-e be.
3. Nézd meg, hogy a bónusz aktiválásához szükséges befizetés megtörtént-e.
4. Ha az lvbet.co.hu/bonuszok/ingyenes-fogadas/ oldalon regisztráltál, ellenőrizd, hogy a bónusz a regisztrációhoz kötődik-e.
5. Ellenőrizd, hogy nem járt-e le a bónusz érvényességi ideje.
6. Nézd meg, hogy egy korábbi bónusz még nem aktív-e, mert az akadályozhatja az újat.
7. Ha ingyenes pörgetéseket vársz, ellenőrizd, hogy a kiválasztott játék jogosult-e.
8. Olvasd el a bónusz feltételeit, és nézd meg, milyen fogadási követelmény vonatkozik rá.
9. Ha a feltételek teljesülnek, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a bónusz azonosítójával.
10. Csak akkor indíts új bónuszt, ha az előző már lezárult.
11. Ha a jóváírás elmarad, ne fogadj tovább, amíg a választ meg nem kapod.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a bónusz a feltételek teljesítése után sem jelent meg az egyenlegen.

Mobil betöltési hibák a böngészőben

A telefonon azt tapasztalod, hogy az oldal lassan tölt, a játékok fekete képernyőn maradnak, vagy a menü nem nyílik meg.

• Gyenge mobilnet vagy instabil Wi-Fi.
• Elavult böngészőverzió.
• Túl sok megnyitott lap vagy háttérben futó alkalmazás.
• Blokkoló vagy VPN, ami zavarja a betöltést.
• Elégtelen eszköztárhely vagy gyorsítótár.

1. Frissítsd a telefon böngészőjét a legújabb verzióra.
2. Zárd be a felesleges lapokat és alkalmazásokat.
3. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
4. Kapcsold ki a hirdetésblokkolót és a VPN-t.
5. Próbálj másik hálózatra csatlakozni, például Wi-Fi helyett mobilnetre.
6. Indíts privát böngészőablakot, és nyisd meg újra az oldalt.
7. Ellenőrizd, hogy van-e elég szabad tárhely a telefonon.
8. Ha egy játék nem indul, próbálj egy egyszerűbb játékot ugyanabban a böngészőben.
9. Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg újra a böngészőt.
10. Ha a hiba továbbra is fennáll, jelezd az ügyfélszolgálatnak a telefon típusával és a böngésző verziójával.

Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.

KYC-ellenőrzés elakadása és dokumentumelutasítás

A feltöltés után azt látod, hogy a státusz napokig változatlan, vagy a dokumentumot elutasították.

• Homályos vagy fényképen tükröződő dokumentum.
• Lejárt személyazonosító okmány.
• A feltöltött adatok eltérnek a regisztrációtól.
• Hiányzó oldal vagy olvashatatlan szélek.
• Nem a kért dokumentumtípust töltötted fel.

1. Nézd meg, milyen dokumentumot kérnek, és csak azt töltsd fel.
2. Fotózd a dokumentumot természetes fényben, egyenesen tartva.
3. Ellenőrizd, hogy minden sarok és szöveg élesen látszik.
4. Használj színes, nem tükröződő képet.
5. Ellenőrizd, hogy a dokumentum nem járt-e le.
6. Hasonlítsd össze a regisztrációnál megadott adatokat a dokumentummal.
7. Ha a nevedben ékezet vagy kötőjel van, írd be pontosan úgy, ahogy az okmányon szerepel.
8. Töltsd fel újra a dokumentumot, ha az első kép elutasításra került.
9. Ha a rendszer nem fogadja el a fájlt, próbálj más formátumban feltölteni.
10. Ha a státusz hetekig nem változik, írj az ügyfélszolgálatnak.

Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a dokumentumot többszöri próbálkozás után is elutasítják, vagy ha a státusz nem frissül.

A legtöbb hibát az előzi meg, ha a regisztrációnál pontosan a dokumentumaidon szereplő adatokat adod meg, és a bónusz aktiválása előtt elolvasod annak feltételeit.