Waarom werkt mijn Comeon login niet? Dat komt meestal doordat de inloggegevens niet kloppen of het account tijdelijk is geblokkeerd.

Spellen laden niet goed op je telefoon

Je opent de site op je telefoon en ziet een leeg scherm of een spel dat blijft hangen.

• Trage of onstabiele internetverbinding.
• Verouderde browser of cache die de pagina tegenhoudt.
• Onvoldoende werkgeheugen op het toestel.
• Een blokkade door een netwerkfilter.
• Spel dat niet geschikt is voor mobiel gebruik.

1. Controleer of je telefoon verbonden is met een stabiel netwerk.
2. Schakel over van wifi naar mobiele data of andersom.
3. Herstart je telefoon om tijdelijk geheugen vrij te maken.
4. Open de browser en wis de cache en cookies.
5. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
6. Sluit andere apps die op de achtergrond draaien.
7. Probeer een andere browser op je telefoon.
8. Zet een adblocker of VPN tijdelijk uit.
9. Vraag of het spel ook op een computer werkt en test dat.
10. Probeer een ander spel uit dezelfde categorie.
11. Noteer de foutmelding die je ziet.

Neem contact op met de klantenservice als het probleem aanhoudt, ook na het wissen van de cache en het proberen van een andere browser.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je ziet een melding dat je storting of opname niet is toegestaan vanwege een limiet.

• Je hebt de limiet voor je account bereikt.
• De gekozen betaalmethode heeft een maximum.
• Je account heeft een tijdelijke beperking.
• De transactie past niet binnen de regels van de aanbieder.
• Er is een controle gaande die je tegoed vastzet.

1. Open je account en bekijk je huidige limieten.
2. Kijk of je een limiet hebt ingesteld die nu in de weg zit.
3. Probeer een ander bedrag dat onder het maximum blijft.
4. Gebruik een andere betaalmethode die je nog niet hebt gebruikt.
5. Rond eerst een lopende controle af.
6. Wacht tot een eerdere opname is verwerkt.
7. Controleer of je account volledig is geverifieerd.
8. Vraag via de klantenservice om je limieten te verhogen.
9. Documenteer de melding die je krijgt.
10. Probeer het later opnieuw als de limiet tijdelijk is.

Neem contact op met de klantenservice als je de limiet niet zelf kunt aanpassen of als de melding blijft terugkomen.

Niet kunnen inloggen of account vergrendeld

Je voert je gegevens in en krijgt de melding dat je account tijdelijk is vergrendeld of dat de login niet klopt.

• Verkeerd ingevulde gebruikersnaam of wachtwoord.
• Te veel mislukte pogingen achter elkaar.
• Account tijdelijk geblokkeerd door een beveiligingsmaatregel.
• E-mailadres nog niet bevestigd.
• Problemen met een verificatiecode.

1. Controleer of je e-mailadres en wachtwoord exact kloppen.
2. Let op hoofdletters en speciale tekens.
3. Probeer het wachtwoord opnieuw in te voeren zonder automatisch aanvullen.
4. Gebruik de functie om je wachtwoord te herstellen.
5. Kijk in je spamfolder naar de herstelmail.
6. Wacht even voordat je het opnieuw probeert na een mislukte poging.
7. Vraag een nieuwe verificatiecode aan als je die nodig hebt.
8. Probeer in te loggen via een ander apparaat of netwerk.
9. Neem contact op met de klantenservice van Comeon login als je account vergrendeld blijft.
10. Volg de instructies die je van de klantenservice krijgt.

Neem contact op met de klantenservice als je na het herstellen van je wachtwoord nog steeds niet kunt inloggen of als je account vergrendeld blijft.

Welkomstbonus of free spins niet ontvangen

Je hebt je aangemeld en een storting gedaan, maar de bonus of free spins verschijnen niet op je account.

• De bonuscode is niet ingevuld of verkeerd gespeld.
• De storting is gedaan voordat de bonus werd geactiveerd.
• Je komt niet in aanmerking voor de actie.
• De bonus wordt handmatig toegekend en is nog niet verwerkt.
• Er is een voorwaarde niet vervuld.

1. Controleer of je de bonuscode correct hebt ingevuld bij je storting.
2. Kijk of de actie nog geldig is op het moment van je storting.
3. Lees de voorwaarden van de actie die je gebruikt.
4. Controleer of je storting is voltooid.
5. Kijk in je account bij het overzicht van bonussen.
6. Vraag via de klantenservice of de bonus handmatig kan worden toegevoegd.
7. Controleer of je e-mailadres is bevestigd.
8. Probeer de volgende keer de bonuscode direct bij het storten te gebruiken.
9. Wacht op een bevestiging als de bonus handmatig wordt toegekend.
10. Neem contact op met de klantenservice als de bonus na een dag nog niet zichtbaar is.

Neem contact op met de klantenservice als je de bonuscode correct hebt ingevuld en je storting is voltooid, maar de bonus nog niet zichtbaar is.

Veelvoorkomende problemen en eerste controle

Deze tabel zet de meest voorkomende problemen op een rij met de gebruikelijke oorzaak en de eerste controle die je kunt doen.

Bij een laadprobleem kijk je eerst naar je netwerk en de cache van je browser. Een geweigerde storting komt vaak door een limiet die je zelf hebt ingesteld of door de regels van je betaalmethode. Een mislukte login wijst meestal op een typefout in je gegevens. Een vergrendeld account vraagt om een wachtwoordherstel of hulp van de klantenservice. Als een bonus niet verschijnt, controleer dan of je de bonuscode hebt ingevuld en of je storting is voltooid. Bewaar de meldingen die je ziet, zodat de klantenservice je sneller kan helpen.

Houd je inloggegevens en bonuscode altijd bij de hand voordat je een storting doet.