Du sitter med innskuddsfeltet åpent og musen over bekreft-knappen, men har ikke fylt ut kontoopplysningene helt ennå. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket er å hoppe rett til innskuddet uten å sjekke at navnet på kontoen er identisk med navnet på betalingsmiddelet.

Kontoen og innloggingen din

Hvordan logger jeg inn på NV Casino online login-siden?

Du bruker brukernavnet eller e-postadressen du registrerte, sammen med passordet ditt. Siden ligger på nettstedets forside, og du bør bokmerke den riktige adressen selv. Skriv adressen for hånd i nettleseren i stedet for å klikke på lenker i e-post. Sjekk at adresselinjen viser det samme domenet som du pleier å bruke.

Jeg har glemt passordet mitt, hva gjør jeg?

Velg lenken for glemt passord under innloggingsfeltene. Du får da tilsendt en melding til e-postadressen som er knyttet til kontoen. Åpne den fra samme enhet som du normalt spiller på, så slipper du ekstra bekreftelser. Lag et nytt passord som ikke brukes på andre nettsteder. Sjekk at du kan logge inn med det nye passordet før du går videre.

Kan jeg ha flere kontoer i NV Casino online?

Hver spiller skal bare ha én konto hos operatøren. Oppretter du en ny ved siden av den gamle, blir begge låst til saken er avklart. Dette henger sammen med at identiteten din skal kunne kontrolleres på én konto. Bruk innloggingsdetaljene dine på nytt hvis du tror du allerede har en konto. Ta kontakt med support hvis du ikke husker hvilken e-post du registrerte.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?

Operatøren må vite at du er den du utgir deg for å være, og at pengene kommer fra deg. Derfor ber de om bilde av legitimasjon og noen ganger av en regning med adresse. Last opp tydelige bilder der alle kanter synes og teksten er lesbar. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med navnet på kontoen. Har du byttet navn, legg ved dokumentasjon på det også.

Hvordan endrer jeg adressen min på kontoen?

Adresseendringer gjøres vanligvis via kundestøtten, ikke i et fritt felt på profilen. Send inn et dokument som viser den nye adressen, så oppdaterer de opplysningene for deg. Dette gjøres fordi adressen brukes til å bekrefte hvem du er. Sjekk etterpå at profilbildet av opplysningene stemmer før du gjør et nytt innskudd. Feil adresse kan ellers skape problemer ved en senere utbetaling.

Lisens og sikkerhet

Hvilken lisens driver nettstedet under?

Operatøren oppgir hvilken myndighet som har gitt tillatelsen, og du finner opplysningen i bunnteksten på nettstedet. Lisensen forteller hvilke regler selskapet må følge for spill og for behandling av penger. Sjekk at lisensopplysningen står på samme domene som du logger inn på. Finner du den ikke, er det et tegn på at du er på feil side. Da bør du lukke fanen og skrive adressen på nytt.

Er det trygt å sette inn penger her?

Innskudd går gjennom en kryptert forbindelse, og betalingsopplysningene dine lagres ikke hos operatøren. Sikkerheten avhenger også av at du selv bruker en oppdatert nettleser og et unikt passord. Sjekk at adresselinjen viser en hengelås før du taster kort- eller kontoopplysninger. Unngå å gjøre innskudd på delt nettverk eller på andres enheter. Da reduserer du risikoen for at andre får tilgang til kontoen din.

Hvem står bak NV Casino online?

Selskapet bak nettstedet er oppgitt med firmanavn og registrert adresse nederst på sidene. Der finner du også hvilken spillmyndighet som fører tilsyn med driften. Sjekk at firmanavnet er det samme i lisensopplysningen og i betalingsbekreftelsen. Stemmer ikke navnene overens, bør du ikke fullføre innskuddet. Kontakt kundestøtten og be om en skriftlig bekreftelse på hvem som mottar pengene.

Hva gjør nettstedet med personopplysningene mine?

Opplysningene brukes til å opprette kontoen, kontrollere identiteten din og oppfylle reglene for spill. De skal ikke selges videre til ubeslektede formål uten at du har samtykket. Sjekk personvernavsnittet for hvilke opplysninger som samles inn og hvor lenge de oppbevares. Du har rett til å se hvilke opplysninger som er registrert om deg. Be om en kopi via kundestøtten hvis du vil kontrollere at alt stemmer.

Hva skjer hvis jeg spiller for mer enn jeg hadde tenkt?

Du kan sette egne grenser for innskudd og for hvor lenge du vil spille. Grensene gjelder fra du bekrefter dem, og de kan ikke heves med en gang. Bruk innstillingssiden på kontoen til å legge inn et tak før du begynner å spille. Sjekk at grensen er aktiv ved å se på profilen din etterpå. Trenger du en pause, finnes det også mulighet for å stenge kontoen midlertidig.

Bonuser og tilbud

Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?

Velkomsttilbudet knyttes til det første innskuddet ditt, og du må vanligvis velge det i en boks før du bekrefter betalingen. Har du allerede satt inn penger uten å velge bonusen, kan den ikke legges til i ettertid. Sjekk at bonuskoden eller avkrysningen er synlig på betalingssiden før du trykker bekreft. Les hvilke spill som teller mot vilkårene, og velg et av dem. Vent til bonusen er synlig på kontosaldoen før du begynner å spille.

Hvorfor er ikke bonuspengene mine synlige?

Bonusen vises ofte som en egen saldo ved siden av dine egne penger. Noen tilbud krever at du bekrefter en e-post eller logger inn på nytt før beløpet dukker opp. Sjekk bonushistorikken på kontoen for å se om tilbudet er registrert. Står det som aktivert uten å vises i spillet, kan du trenge å oppdatere siden. Meld fra til kundestøtten hvis beløpet fortsatt mangler etter en ny innlogging.

Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?

Uttak mens et bonusbeløp er aktivt kan føre til at bonusen og gevinster fra den faller bort. Reglene varierer mellom tilbud, så du må se hva som står om akkurat det du har aktivert. Vent med uttaket til du har fullført det som kreves for å gjøre bonusen om til uttakbare penger. Sjekk saldoen og statusen på bonusen før du ber om uttak. Er du i tvil, ta kontakt med kundestøtten før du trykker på uttak.

Hva betyr det at et spill ikke teller mot bonusen?

Hvert spill har en andel som avgjør hvor mye av innsatsen som teller mot vilkårene. Noen spill teller fullt, andre bare delvis, og enkelte teller ikke i det hele tatt. Velg spill fra listen som følger tilbudet før du satser, så slipper du å spille uten at det monner. Sjekk hvilken andel spillet ditt har, hvis du er usikker. Spiller du feil type spill, kan du oppfylle vilkårene mye senere enn forventet.

Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke bruker den?

Et bonusbeløp har en frist, og det som ikke er brukt innen fristen, trekkes tilbake. Gevinster som er vunnet med bonusen, kan forsvinne samtidig hvis vilkårene ikke er oppfylt. Sjekk hvor lenge tilbudet ditt gjelder, allerede når du aktiverer det. Legg en påminnelse i kalenderen hvis fristen er kort. Da unngår du å miste både bonusen og gevinstene uten å ha spilt dem ut.