Veel spelers denken dat een account bij www.fair-play.eu.com meteen klaar is zodra ze een gebruikersnaam en wachtwoord hebben gekozen, en dat kost hen tijd bij de eerste uitbetaling. Wat zij in dat eerste uur het vaakst verkeerd doen, is storten voordat hun identiteit is bevestigd.

Account aanmaken en identiteit bevestigen

Hoe maak ik een account aan bij Fair Play Casino?

Je vult je naam, adres en geboortedatum in en kiest zelf een gebruikersnaam en wachtwoord. Gebruik je echte gegevens, want die moeten later overeenkomen met je identiteitsbewijs. Na het aanmaken ontvang je een bericht om je e-mailadres te bevestigen. Klik op de link daarin voordat je verdergaat, anders blijft je account beperkt.

Waarom moet ik mijn identiteit laten controleren?

Een Nederlandse kansspelaanbieder moet weten wie er speelt, en dat geldt ook voor fair play casino nederland. De controle koppelt jouw account aan één persoon en voorkomt dat iemand anders op jouw naam speelt. Zonder die bevestiging kun je wel inloggen, maar niet altijd opnemen. Houd je paspoort of identiteitskaart bij de hand als je gaat spelen.

Welke documenten heb ik nodig voor de controle?

Een geldig identiteitsbewijs met foto is de basis, bijvoorbeeld een paspoort of identiteitskaart. Soms wordt een bewijs van adres gevraagd, zoals een brief van een instantie die niet ouder is dan een paar maanden. Zorg dat de foto scherp is en alle hoeken van het document zichtbaar zijn. Een onscherpe foto is de meest voorkomende reden dat de controle langer duurt.

Hoe lang duurt het voordat mijn account is geverifieerd?

De duur hangt af van hoe compleet je aanlevering is. Zodra alle gegevens kloppen, wordt je account vrijgegeven en kun je zonder beperkingen spelen. Ontbreekt er iets, dan krijg je een bericht met de vraag om aan te vullen. Dien alles in één keer in en controleer je gegevens voordat je op verzenden klikt.

Wat als mijn naam niet overeenkomt met mijn bankrekening?

Bij een opname moeten de naam op je account en de naam op de rekening dezelfde zijn. Wijkt daar iets af, dan wordt de uitbetaling tegengehouden totdat het is opgelost. Verander je naam niet zelf in het account, maar laat de situatie uitleggen. Zo voorkom je dat je opnieuw moet beginnen met de controle.

Kan ik fair play casino inloggen vanaf mijn telefoon?

Ja, je gebruikt gewoon de browser op je telefoon om fair play casino inloggen uit te voeren. Er is geen aparte app nodig; de mobiele versie werkt met dezelfde inloggegevens. Zorg voor een beveiligde verbinding en log uit op een gedeeld toestel. Werkt het niet, wis dan eerst de cookies van je browser en probeer opnieuw.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Gebruik de knop voor wachtwoordherstel op de inlogpagina en volg de stappen in de e-mail. Kies daarna een nieuw wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Lukt het herstel niet omdat je geen toegang meer hebt tot je e-mail, dan moet je contact opnemen met de klantenservice. Zij controleren je identiteit voordat zij iets aanpassen.

Mag ik een tweede account openen?

Nee, per persoon is er één account toegestaan. Een tweede account aanmaken leidt tot blokkering van beide, en je tegoed kan dan vast komen te zitten. Heb je problemen met inloggen, herstel dan je wachtwoord in plaats van een nieuw account te maken. Eén account per persoon houdt ook je speelgeschiedenis compleet.

Bonussen en acties bij Fair Play Casino

Welke bonus krijg ik als nieuwe speler?

Nieuwe spelers kunnen een welkomstactie krijgen, maar de vorm en voorwaarden verschillen per moment. Lees voordat je stort welke spelletjes meetellen en hoe lang de actie loopt. Een actie die je niet gebruikt, kost je niets; een actie waarvan je de regels niet kent, kan je juist geld kosten. Kijk daarom eerst naar de voorwaarden van de actie die op jouw account staat.

Hoe weet ik of een bonus nog geldig is?

Elke actie heeft een eigen looptijd, en na het verstrijken vervalt het recht erop. In je account zie je welke acties op jou van toepassing zijn en tot wanneer. Controleer dat voordat je gaat spelen, want een verlopen actie komt niet terug. Staat er niets, dan is er op dat moment geen actie voor jou beschikbaar.

Kan ik mijn bonus laten uitbetalen?

Nee, een bonus is speeltegoed en geen geld dat je direct kunt opnemen. Eerst moet je aan de voorwaarden van de actie voldoen voordat het bijbehorende bedrag opneembaar wordt. Wat er precies moet gebeuren, staat bij de actie zelf beschreven. Zet geen geld in dat je nodig hebt voor andere doelen, ook niet als er een bonus tegenover staat.

Waarom telt niet elk spel mee voor de bonus?

Kansspelen hebben verschillende kansen en uitkomsten, en daarom wegen ze niet allemaal even zwaar. Spellen met een hoog risico dragen minder of niet bij aan de rondes die je moet maken. Kijk per actie welke spellen meetellen voordat je je inzet verdeelt. Zo verspil je geen inzet aan spellen die niets bijdragen.

Wat gebeurt er met mijn bonus als ik opneem?

Meestal vervalt het resterende bonusbedrag zodra je een opname aanvraagt. Dat is geen fout, maar een voorwaarde van de actie. Wil je de bonus nog gebruiken, speel die dan eerst af voordat je opneemt. Anders lever je iets in waar je nog recht op had.

Krijg ik ook acties als ik al langer speel?

Naast de welkomstactie zijn er regelmatig andere acties voor spelers met een account. Welke dat zijn, verschilt en staat in je account of in berichten die je ontvangt. Reageer niet op aanbiedingen via e-mail of berichten buiten www.fair-play.eu.com, want die kunnen van iemand anders zijn. Open acties altijd via je eigen account.

Wat als ik per ongeluk twee bonussen activeer?

Meestal kan er maar één actie tegelijk actief zijn. Activeer je er toch twee, dan kan een van beide komen te vervallen of kan je tegoed worden bevroren. Kies daarom bewust welke actie je gebruikt en rond die eerst af. Twijfel je, neem dan contact op met de klantenservice voordat je verder speelt.

Storten en opnemen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

De beschikbare methoden staan in het betaaloverzicht van je account. Welke dat zijn, kan per speler verschillen en hangt af van je land. Kies een methode op naam van jezelf, want een rekening van iemand anders levert problemen op bij de opname. Bekijk het overzicht voordat je een methode kiest.

Moet ik mijn identiteit bevestigen voordat ik kan storten?

Niet altijd, maar wel voordat je kunt opnemen. Het is verstandig om de controle eerst af te ronden, zodat je tegoed niet vastzit op het moment dat je wilt opnemen. Op die manier weet je ook zeker dat je gegevens kloppen. Begin meteen na je aanmelding, dan heb je het later niet meer nodig.

Waarom duurt mijn opname langer dan verwacht?

Een opname wordt eerst gecontroleerd voordat het geld onderweg gaat. Ontbreekt er een document of klopt de naam niet, dan stopt het proces daar. Bij www.fair-play.eu.com zie je in je account welke stap nog openstaat. Rond die stap af, dan gaat de opname verder.

Kan ik opnemen naar een rekening van iemand anders?

Nee, het geld gaat naar een rekening die op jouw naam staat. Dat is een vaste regel om misbruik te voorkomen. Zorg dat de rekeninggegevens in je account kloppen voordat je een opname aanvraagt. Een afwijkende naam betekent dat de opname wordt tegengehouden.

Wat gebeurt er als ik meer stort dan ik wilde?

Een storting is meestal direct verwerkt en kan niet zomaar worden teruggedraaid. Je kunt wel een limiet instellen zodat het niet nog eens gebeurt. Kijk in je account bij de instellingen voor spelbeperkingen. Stel die in voordat je weer gaat spelen.

Zijn er kosten verbonden aan storten of opnemen?

Sommige betaalmethoden rekenen zelf kosten, en dat ligt aan de aanbieder van die methode, niet aan het casino. Het bedrag dat je uiteindelijk ontvangt, kan daardoor afwijken van je opname. Kijk bij de methode die je kiest wat er wordt vermeld. Kies je een andere methode, dan kunnen de kosten anders zijn.

Hoe zie ik mijn stortingen en opnames terug?

In je account staat een overzicht van je transacties. Daar zie je wat er is gestort, opgenomen en wat nog in behandeling is. Controleer dat overzicht als iets niet lijkt te kloppen. Kloppen de bedragen niet, neem dan contact op met de klantenservice met je gegevens erbij.

Verantwoord spelen en grenzen stellen

Hoe stel ik een stortingslimiet in?

In je account kun je zelf een maximum instellen voor wat je stort. Die limiet geldt voor een bepaalde periode en gaat in op het moment dat je hem bevestigt. Verhoog je hem later, dan duurt het even voordat de nieuwe limiet ingaat. Zo kun je niet in een opwelling meer storten dan je van plan was.

Kan ik mijn limiet meteen verhogen?

Nee, een verhoging gaat pas na een wachttijd in. Dat is bewust zo gedaan, zodat je niet direct toegeeft aan een impuls. Een verlaging gaat wel meteen in. Vraag een verhoging dus alleen aan als je er rustig over hebt nagedacht.

Hoe neem ik een pauze van het spelen?

Je kunt in je account een tijdelijke pauze instellen. Tijdens die periode kun je niet inloggen en niet spelen. De pauze gaat in zodra je hem bevestigt en geldt voor de duur die je kiest. Plan de pauze voordat je merkt dat spelen je te veel wordt.

Wat is een zelfuitsluiting en hoe vraag ik die aan?

Bij een zelfuitsluiting sluit je je account voor langere tijd, en soms voor onbepaalde tijd. Je kunt niet meer inloggen en ook niet opnieuw een account openen. Vraag dit aan via je account of via de klantenservice. Een zelfuitsluiting is bedoeld om je te beschermen, niet om later weer snel ongedaan te maken.

Waar zie ik hoeveel tijd en geld ik heb besteed?

In je account vind je een overzicht van je speelgedrag. Daar zie je je stortingen, opnames en de tijd die je hebt gespeeld. Bekijk dat overzicht regelmatig, ook als je het gevoel hebt dat alles onder controle is. Zo merk je eerder dat je meer speelt dan je dacht.

Ik merk dat spelen te veel van mij vraagt, wat kan ik doen?

Zet dan eerst een limiet of pauze aan, zodat je niet verder speelt terwijl je twijfelt. Blokkeer daarna ook de mogelijkheid om op andere kansspelsites te spelen. Praat er met iemand over die je vertrouwt en zoek hulp bij een organisatie voor problematisch gokken. Wacht niet tot het te laat is met het instellen van een limiet of pauze.

Kan ik mijn account laten verwijderen?

Je kunt vragen om je account te sluiten, en dat kan definitief zijn. Je tegoed wordt dan volgens de regels afgehandeld. Vraag eerst na wat er met je saldo gebeurt voordat je de stap zet. Wil je alleen tijdelijk stoppen, kies dan een pauze in plaats van verwijdering.