Tu pieskaras saitei, lai atvērtu spēles, bet ekrānā paliek tukša lapa vai spēle iesaldējas tieši pirms likmes apstiprināšanas. Visbiežākais iemesls ir vājš mobilais savienojums vai novecojis pārlūka kešs, kas neļauj lapai pilnībā ielādēties.

Spēles un lapa telefonā neielādējas vai iesaldējas

Spēlētājs redz baltu ekrānu, griežas ielādes riņķis vai spēle atveras bez grafikas.

• Nestabils mobilais internets vai pāreja starp Wi-Fi un datiem.
• Pārlūkā sakrājies vecs kešs un sīkfaili.
• Atvērtas pārāk daudzas cilnes vienlaikus.
• Pārlūks nav atjaunināts vai bloķē skriptus.
• Spēles logā ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.

1. Pārbaudi, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
2. Pārslēdzies uz stabilu Wi-Fi tīklu un pārlādē lapu.
3. Aizver visas pārējās pārlūka cilnes.
4. Notīri pārlūka kešu un sīkfailus iestatījumos.
5. Atver lapu no jauna un piesakies ar saviem datiem.
6. Ja spēle joprojām kūst, pamēģini citu pārlūku telefonā.
7. Izslēdz enerģijas taupīšanas režīmu, kamēr spēlē.
8. Pārliecinies, ka pārlūks ir atjaunināts.
9. Pārbaudi, vai lapa strādā arī datorā, lai saprastu, kur ir vaina.

Ja lapa neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes strādā, raksti atbalsta dienestam un pievieno ekrānuzņēmumu ar kļūdu.

Dažiem spēlētājiem problēma saistās ar konkrētu sadaļu, piemēram, Betway reģistrācija sporta notikumu sarakstu, kas telefonā ielādējas lēni. Tādā gadījumā atver sadaļu atsevišķā cilnē un nogaidi, līdz saraksts parādās pilnībā.

Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts

Spēlētājs ievada datus, bet saņem paziņojumu par nepareizu paroli vai konta bloķēšanu pēc vairākiem mēģinājumiem.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Ieslēgts lielo burtu taustiņš.
• Pārāk daudzi neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
• Pieteikšanās no citas ierīces bez iziešanas no iepriekšējās sesijas.
• Aizmirsta parole pēc pārlūka atjaunināšanas.

1. Pārbaudi, vai lielo burtu taustiņš nav ieslēgts.
2. Ievadi paroli lēnām un bez papildu atstarpēm.
3. Pamēģini pieslēgties no citas ierīces.
4. Ja parole aizmirsta, izmanto paroles atjaunošanas saiti.
5. Atver saņemto e-pastu un seko norādēm.
6. Pēc jaunas paroles iestatīšanas piesakies vēlreiz.
7. Negaidi ilgi starp mēģinājumiem, bet neievadi datus vairākas reizes pēc kārtas.
8. Ja konts paliek bloķēts, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi savu lietotājvārdu.

Ja parole tiek noraidīta arī pēc atjaunošanas, raksti atbalsta dienestam un pievieno ekrānuzņēmumu ar kļūdas ziņu.

Maksājums noraidīts limitu dēļ

Spēlētājs mēģina veikt iemaksu vai izmaksu, bet saņem ziņu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu vai nav pieejams.

• Izvēlētā maksājuma metode neatbilst konta iestatījumiem.
• Darījuma summa pārsniedz metodes noteikto robežu.
• Konts nav pilnībā apstiprināts.
• Izmaksa tiek lūgta uz citu personu kontu.
• Bonusa nosacījumi ierobežo izņemšanu.

1. Atver maksājumu sadaļu un pārbaudi pieejamās metodes.
2. Izvēlies metodi, kas atbilst tavai valstij un konta valūtai.
3. Samazini summu līdz metodei atļautajai robežai.
4. Pārliecinies, ka iemaksa un izmaksa notiek ar vienu un to pašu metodi.
5. Pabeidz konta datu apstiprināšanu, ja tā vēl nav veikta.
6. Pārbaudi, vai izmaksa tiek lūgta uz tavu vārdu reģistrētu kontu.
7. Ja izmanto bonusu, pārbaudi, kuri līdzekļi ir izņemami.
8. Mēģini veikt darījumu vēlreiz ar mazāku summu.
9. Ja ziņa atkārtojas, pieraksti tās tekstu un raksti atbalsta dienestam.

Ja neviens maksājums neizdodas arī pēc summas samazināšanas, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi izmantoto metodi.

Izmaksa gaidīšanas statusā ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz, ka izmaksa joprojām ir gaidīšanas statusā, lai gan pieprasījums iesniegts jau sen.

• Konta apstiprināšana vēl nav pabeigta.
• Izmaksa tiek lūgta uz citu personu kontu.
• Pieprasījums iesniegts brīvdienās.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Nepieciešami papildu dokumenti.

1. Atver izmaksu vēsturi un pārbaudi pieprasījuma statusu.
2. Pārliecinies, ka visi konta dati ir aizpildīti un apstiprināti.
3. Pārbaudi, vai izmaksas konts pieder tieši tev.
4. Ja izmanto bonusu, pārbaudi, vai tā nosacījumi ir izpildīti.
5. Pārbaudi, vai nav jāiesniedz papildu dokumenti.
6. Ja pieprasījums iesniegts brīvdienās, nogaidi darba dienas.
7. Pārbaudi e-pastu, tostarp mapi ar nevēlamiem sūtījumiem.
8. Ja statuss nemainās, raksti atbalsta dienestam un norādi pieprasījuma numuru.

Ja pēc visu datu apstiprināšanas statuss joprojām nemainās, sazinies ar atbalsta dienestu un pievieno pieprasījuma numuru.

Ātrā pārbaude

Zemāk esošā tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Pirmā pārbaude parasti parāda, vai problēma ir ierīcē vai kontā. Ja lapa strādā citā pārlūkā, vaina ir vecajā kešā. Ja pieteikšanās neizdodas visās ierīcēs, problēma ir konta datos. Ja maksājums tiek noraidīts, salīdzini summu ar metodes robežu. Ja izmaksa nevirzās, apskati konta apstiprināšanas statusu. Šīs pārbaudes neaizņem daudz laika un ļauj izvairīties no liekiem atbalsta dienesta pieprasījumiem.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms spēles pārbaudīt savienojumu un pieteikties ar pareiziem datiem no vienas ierīces, nevis mēģināt vairākas reizes pēc kārtas.